Nasza-Biedronka.pl

[asia.dub]

Witam,
jestem stała klientką sieci Biedronka...mieszkam we Wrocławiu. Zawsze gorąco polecałam sklep na Grunwaldze mimo że bliżej mi na Bartoszowice. Mam duże zastrzeżenie do jednej pracownicy, Pani Moniki z Placu Grunwaldzkiego ( nie wiem czy pracuje tam inna Pani o tym imieniu, ale ta ma bardzo nie sympatyczną twarz ). Zacznę od tego, że nie pierwszy raz natknęłam się na tą Panią i z początku zdawałoby się pomyśleć że pracownik ma zły humor albo coś w tym stylu...Obsługa jest strasznie nie sympatyczna, rzucanie towaru i pesymistyczne podejście do pracy nie brzmi nastrajająco...nie wiem gdzie miałabym takiego pracownika obsadzić na zmianie, bo do kasy tragedia a na sklep jeszcze gorzej (z wielką łaską pokazując palcem gdzie znajduje się dany produkt). Co śmieszne moi sąsiedzi też ostatnio nażekali na tą Panią...
Ogólnie nie wiem czy ktoś to przeczyta, ale fajnie byłoby coś z tym zrobić...
I nam klientom źle być obsługiwanym przez tą Panią i widać że pracownicy raczej też nie pałają do niej sympatia...

[~kicior_ek]

Ehh.. różnie to w tej pracy bywa, ale może lepsze byłoby zamiast od razu składać skargę na pracownika, zadzwonić pod ogólny nr Biedry https://www.biedronka.pl/pl/kontakt i zasugerować, że w danym sklepie jest mało pracowników, być może się nie wyrabiają i przydałoby się tam dodatkowe zatrudnienie. A może takie zachowanie jest powodowane wielkim wysiłkiem i brakiem premii za niedociągnięcia, które często wynikają właśnie z małej liczby pracowników i dużej liczby klientów. Lub poobserwować czy nie dochodzi tam do mobbingu na pracownikach, co w konsekwencji przekłada się na niegrzeczne podejście do klientów.

Powodów może być wiele, ale pójście na łatwiznę i składanie skargi, tak naprawdę nikomu na dłuższą metę nie pomoże, jeśli powód takiego zachowania leży gdzieś głębiej, a klienci często nie mają o tym pojęcia.

[asia.dub]

po to istnieje takie narzędzie do składania skarg by z tego korzystać a podkreślam jest klientem i pragnę być obsługiwana należycie... Każdy sklep ma swoje standardy tu ta Pani kompletnie je podważa i jak już pisałam wcześnie nie jest to jednorazowe "poprawne"podejście do pracy...a jeżeli ma jakiś problem sama ze sobą to chyba pracownicy Biedronki mają sie do kogo zwrucić o pomoc... W takim bądź razie można by wywnioskować że dany pracownik już się wypalił a wydaje mi się że na jego miejsce będzie każdy lepszy komu zależy na pracy i szacunku do drugiej osoby...

[Larrikol]

Dokładnie jak mówi Pani wyżej, pracownicy mają narzędzia do rozwiązywania konfliktów, a często zwyczajnie im się nie chce nawet odezwać lub jak zawsze boją się nie wiadomo czego i nie maja prawa swoich emocji wyładowywać na klientach. Wszędzie jest mało etatów, wszędzie są takie same obowiązki i zarobki i to nie jest wytłumaczenie. A dla asia.dub, polecam kontakt z infolinią dla klientów, a gwarantuję, że sprawa zostanie rozwiązana

800 080 010
(z telefonu stacjonarnego)
lub
(22) 205 33 00
(z telefonu komórkowego
lub z zagranicy)

Infolinia jest czynna całą dobę

Dokładnie jak mówi Pani wyżej, pracownicy mają narzędzia do rozwiązywania konfliktów, a często zwyczajnie im się nie chce nawet odezwać lub jak zawsze boją się nie wiadomo czego i nie maja prawa swoich emocji wyładowywać na klientach. Wszędzie jest mało etatów, wszędzie są takie same obowiązki i zarobki i to nie jest wytłumaczenie. A dla asia.dub, polecam kontakt z infolinią dla klientów, a gwarantuję, że sprawa zostanie rozwiązana

800 080 010
(z telefonu stacjonarnego)
lub
(22) 205 33 00
(z telefonu komórkowego
lub z zagranicy)

Infolinia jest czynna całą dobę

[#girl]

idź do tej pracy za nią zobaczymy po tygodniu jaka będziesz miła uśmiechnięta i wogule jak dostaniesz faktyczną wypłatę a nie tą o której czytasz wdzięczna że cie zatrudnili i jakimi obowiązkami obarczyli.Nasłuch się jedna z druga plotek a później wymaga usługi jak od murzyna jakiegoś nie za wdzięczenie się dostaje się w tej sieci kasę.

[Larrikol]

[+marta1]

u mnie pracuje taka pani :Monika" i powiem wam że to już taki charakter i sposób bycia ale gdy była na nią skarga do ks to trochę zmieniła podejście nie żeby od razu każdemu klientowi czerwony dywan rozkładała ale przypomniała sobie jakie są standardy obsługi klienta w naszej firmie i stosuje je z namaszczeniem :D

[@Hell]

Czyżby kolejna podpucha... :rool:

[Robertty]

Larrikol narzędzie do rozwiązywania problemów czyli BOP , jest narzędziem złożonym z przedstawicieli pracodawców, i forum pracowniczego ( skąd to jest ,jak to się wybiera i jak się kandyduje nie wiadomo) natomiast nie ma przedstawicieli związku zawodowego .Sam miałem okazję korzystać z BOP i skargi o dyskryminację , której nie uwzględniono ,stwierdzając działanie etyczne pani kierownik , natomiast , za jakiś czas przeniesiono panią kierownik na inny rejon , i delikatnie mówiąc za 6 miesięcy odstrzelono. Konkluzja jaka firma taka etyka, łatwiej zaprzeczyć ,wysłać panią kr z pomorza do Wrocławia , i odstrzelić

Larrikol narzędzie do rozwiązywania problemów czyli BOP , jest narzędziem złożonym z przedstawicieli pracodawców, i forum pracowniczego ( skąd to jest ,jak to się wybiera i jak się kandyduje nie wiadomo) natomiast nie ma przedstawicieli związku zawodowego .Sam miałem okazję korzystać z BOP i skargi o dyskryminację , której nie uwzględniono ,stwierdzając działanie etyczne pani kierownik , natomiast , za jakiś czas przeniesiono panią kierownik na inny rejon , i delikatnie mówiąc za 6 miesięcy odstrzelono. Konkluzja jaka firma taka etyka, łatwiej zaprzeczyć ,wysłać panią kr z pomorza do Wrocławia , i odstrzelić

[Larrikol]

Są różne instytucje, broniące praw pracowniczych, nie tylko wewnątrzzakładowe. Ale jest jeden podstawowy problem, trzeba tam ruszyć tyłek i coś zrobić w sprawie. Jak ktoś nie ma ochoty, to niech nie wyżywa się na klientach, ale siedzi dalej cicho.

Są różne instytucje, broniące praw pracowniczych, nie tylko wewnątrzzakładowe. Ale jest jeden podstawowy problem, trzeba tam ruszyć tyłek i coś zrobić w sprawie. Jak ktoś nie ma ochoty, to niech nie wyżywa się na klientach, ale siedzi dalej cicho.

[~dorotaczekolada]

ja jeszcze jako klienta złożyłam skarge poprzez maila do biedronki na baaardzo niesympatyczną młoda ekspedientkę,która po złym wydaniu reszty i sprawdzeniu przez ochronę jej błedu łaskawie mi te resztę wydała bez żądnego pzrepraszam. a pare dni wcześniej dziadziunia o 100zł chciała orżnąc bo płacł jej 200ką. ogólnie tak niemiła i wiecznie skrzywiona była że nie wyrobiłam i tak napisałam że dotarło. dostała naganę. i może to ją nauczy.
ja też kiedyś pracowałam na kasie teraz wróciłąm i wiem jakie są standardy. mozna mieć gorszy humor ale klient z ato oberwac nie może i już. a gdyby to był TK to cały sklep straci przez głupia babę...

[JanuszJG]

[Faz]

[#etna75]

brawo popieram w 100& twoją wypowiedż

[@Muminka]