Nasza-Biedronka.pl

[@vitalyzd]

Witajcie ! Jak to u was jest na sklepach przyjmujecie sprzęt elektoroniczny i wszelkiego rodzaju urzadzenia które wymagają podpięcia do prądu w ramach zwrotu 14 dni ?

Bo u nas przyjmujemy tylko do reklamacji takie sprzęty jeśli coś jest zepsute .

Dlatego chociażby że ja nie jestem w stanie stwierdzić czy sprzęt nie był używany , czy jest sprawny ...

Jak u Was do tego podchodzicie ?

[+marta1]

Sprzęt elektroniczny nie mieści się w ramach 14 dniowego zwrotu , w takim przypadku tylko reklamacja .

[@vitalyzd]

Na tablicy informacyjnej nie ma nigdzie takiej informacji ... więc mamy dylemat , jest opcja towaru pełnowartościowego .. i to można się kłócić ... no ale ... chyba nie wiele osób ma z tym do czynienia bo nikt nie odpowiada ;]

[+marta1]

Jest różnica między pojęciem zwrot i reklamacja , przypomnij sobie albo wydrukuj procedurę tudzież poszukaj na forum , temat był wałkowany może dlatego nikt Ci nie odpowiada

[lufka]

Któregoś dnia przyszła klientka i chciała dokonać zwrotu towaru dokładnie opiekacza, ponieważ jak sama powiedziała- nie spełnia jej oczekiwań i był prawie nieużywany. Kierownik obejrzał i dokonał zwrotu jako towar towarwartościowy. Potem przy rozliczaniu mówię do niego, że przecież opiekacza był używany bo nie spełnia oczekiwań zatem nieopieka jak należy.... No ale ja tylko kasjerka a rację ma ten kto ma "władzę"

[u8t3io3p]

Co sadzicie o braku zwrotow zywnosci/chemii/cokolwiek nie liczac nonfoodu?
np. kupuje paste do zebow ,ale kupilem nie ta i chce zwrocic i kupic inna za inna cene, a minute temu zaplacilem(zeby nie bylo ,ze ktos wraca z cieplym miesem)
wg mnie z tym jest przegiecie, jak ktos sie pomylil to powinna byc mozliwosc zwrotu w ciagu np. 5 min od zakupow

Tak wiem,ze wchodzac do biedronki automatycznie klient akceptuje regulamin

Ile razy juz ludzie chcieli nasylac policje bo kierownik mowil nie(rozumiem kierownika takie ma wytyczne)
Raz nawet przyszla i spisala kierownika i klienta i sobie poszla

Dla mnie to jest chore co gora robi.

[@maniek19]

[tadam]

Własnie i tu jest problem Jeden przyjmuje wszystko jak leci i potem klient trafi na innegoKs i zdziwiony czemu nie można oddać

Klienci mogą dokonać zwrotu pełnowartościowych towarów zakupionych w sklepach Biedronka na terenie całego kraju w wybranym przez siebie sklepie za wyjątkiem następujących artykułów:

Wszystkie artykuły spożywcze (w tym dziecięce)
Kwiaty (doniczkowe, cięte, krzewy i drzewka)
Alkohol i papierosy
Środki higieny osobistej (papier toaletowy, podpaski, pieluchy itp.)
Tablety, telefony komórkowe, komputery, pendrive oraz karty pamięci, kamery oraz aparaty, nawigacje GPS, konsole do gier, urządzenia z możliwością zapisu danych
Kosmetyki i chemia gospodarcza
Książki oraz czasopisma
Doładowania telefonów komórkowych
Gry komputerowe, oprogramowanie komputerowe i płyty
Bielizna, skarpetki, rajstopy , stroje kąpielowe

Opiekacz można ale używany to bym tylko na reklamacje przyjeła.

[lufka]

Dokładnie tadam do reklanacji a nie do zwrotu a potem ludzie ze wszystkim przychodzą bo nie ten dżem z pótki itd i nieważne, że nie był otwierany...

[u8t3io3p]

U mnie jest to przestrzegana, ale jak sam napisales ktos chcial kupic np. dzem truskawkowy i wzial z kartonu gdzie powinien byc dzem truskawkowy dzem wisniowy w domu okazal sie ze to wisniowy, zalozmy ze roznica to 10gr(wisniowy jest tanszy, zeby nie bylo ze ta sama cena i sobie wymieni bo jest nadal zamkniety) i wiekszosc w takim wypadku u mnie zwrotu nie bedzie

Tak wiem ,ze to blad klienta (bo jak mozna nie sprawdzic co sie bierze ), a nie sklepu,

klient chcial kupic jakies gerberki 3 w cenie 2 i wzial nie te,zeby tam sie polapac to ja jako pracownik potrzebowalbym kilku minut bo roznica w gramaturze bywa 5gram,a wielkosc opakowan taka sama i zwrotu "nie bo nie"

[@patogen123]

[Kozłowski]

My jako BOK udzielamy takiej odpowiedzi klientom na zapytanie o zwrot:


Szanowny Panie/Szanowna Pani

W imieniu firmy Jeronimo Martins Polska S.A. pragniemy podziękować za kontakt z Biurem Obsługi Klienta sieci sklepów Biedronka.
W odpowiedzi na zgłoszenie informujemy, iż Klienci mogą dokonać zwrotu pełnowartościowych towarów zakupionych w sklepach Biedronka na terenie całego kraju w wybranym przez siebie sklepie, za wyjątkiem następujących artykułów:
a. Wszystkie artykuły spożywcze (w tym dziecięce)
b. Kwiaty (doniczkowe, cięte, krzewy i drzewka)
c. Alkohol i papierosy
d. Środki higieny osobistej (papier toaletowy, podpaski, pieluchy itp.)
e. Tablety, telefony komórkowe, komputery, pendrive oraz karty pamięci, kamery oraz aparaty, nawigacje GPS, konsole do gier, urządzenia z możliwością zapisu danych
f. Kosmetyki i chemia gospodarcza
g. Książki oraz czasopisma
h. Doładowania telefonów komórkowych
i. Gry komputerowe, oprogramowanie komputerowe i płyty
j. Bielizna, skarpetki, rajstopy, stroje kąpielowe
Aby móc dokonać zwrotu muszą też być spełnione poniższe warunki:
- należy posiadać oryginał paragonu lub faktury VAT,
- towar musi posiadać oryginalne i nieuszkodzone opakowanie fabryczne,
- towar musi posiadać oryginalne metki (dotyczy towarów tekstylnych),
- towar musi być kompletny,
- towar nie może nosić śladów użytkowania
Zwrotu można dokonać w dowolnym sklepie Biedronka w terminie 14 dni od daty zakupu produktu – za zwrócony towar Klient otrzymuje jego równowartość tożsamą z kwotą na przedłożonym paragonie lub fakturze VAT.
Jednocześnie informujemy, iż istnieje możliwość wymiany towaru pełnowartościowego na inny o tym samym indeksie, jeżeli produkt spełnia w/w warunki i jest nadal dostępny w sklepie (wymianie nie podlegają towary wskazane powyżej w punktach a – j).
Jeszcze raz bardzo dziękujemy za kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Z poważaniem Biuro Obsługi Klienta JMP S.A.

[aslan]

A są jakieś zasady jeśli klient chce oddać żarówkę ?

[Kozłowski]

Jeżeli spełnia warunki zwrotu to trzeba przyjąć, bo czemu nie?