Nasza-Biedronka.pl

[Włodarz]

Nie można zwracać art spożywczych. Przeczytaj sobie na tablicy z ogłoszeniami co można a co nie.

[Maximus2]

Witam
Mam problem z reklamacją za wentylator kolumnowy
Zdjęcie poglądowe
https://i.iplsc.com/0008ITJN4A7559UI-C0.jpeg
Kupując go miesiąc temu widziałem, że jego opakowanie kartonowe jest trochę zmęczone i poklejone, ale nie miałem czasu zaglądać do środka. W domu nas spokojnie wyjąłem wszystko z kartonu i okazało się, że brakuje drobnych akcesori jak pilot zdalnego sterowania oraz przed wszystkim plastikowej podstawy do której należy przykręcić wentylator. Po około godzinie udałem sie do sklepu w celu wymiany na wentylator kompletny. Ale okazało sie, że pozostałe dwa stojące na sklepie też są nie kompletne. Gdzieś to an magazynach musiało sie powysypywać. Oczywiście złożyłem reklamację u kierowniczki sklepu w celu skompletowania brakujących części. Dzisiaj dostałem smsa ze moja reklamacja został odrzucona.
Dlaczego z tak niby to prostej reklamacji Biedronak odrzuca ją? I co teraz mam zrobić?

[+marta1]

Maximus2, powód odrzucenia reklamacji ?
Zostaje Ci jeszcze ubieganie się o swoje z tytułu rękojmi .

[Maximus2]

Jak odbiorę wentylator ze sklepu to napisze tutaj powód odrzucenia reklamacji.
Ale faktycznie reklamacja z tytułu rękojmi to dobry pomysł. Zresztą chyba na formularzu reklamacyjnym można było zaznaczyć "REKOJMIA"
Czy w takim wypadku mogę niby odbierając wentylator, od razu złościć kolejną reklamację z tytułu rekojmi?
Dziękuje bardzo za podpowiedź

EDIT
Na infolinii Rzecznika Praw Konsumenta poinformowano mnie że została źle złożona reklamacja. Powinna być tak reklamacja z tytułu rękojmi ponieważ wine ponosi Biedronka za pogubione rzeczy a nie producent.
także zostaje mi złożenie kolejnej reklamacji. Dziwne trochę że kierowniczka sklepu która pisała pierwsze reklamację o tm nie widziała i źle zaznaczyła z jakiego tytułu ta reklamacja.

[marek_k62]

to Klient decyduje w jakim trybie reklamuje. Kierowniczka mogła podpowiedzieć, ale obowiązku nie miała. Warto za to wiedzieć, że odmowa w jednym trybie nie wyklucza reklamacji w drugim. No i oczywiście zawsze można się odwoływać.

to Klient decyduje w jakim trybie reklamuje. Kierowniczka mogła podpowiedzieć, ale obowiązku nie miała. Warto za to wiedzieć, że odmowa w jednym trybie nie wyklucza reklamacji w drugim. No i oczywiście zawsze można się odwoływać.

[Maximus2]

Na wstępie dziękuje za podpowiedź. Powiem szczerze, że dałem tylko paragon i dowód osobisty kierowniczce i ona wypełniła reklamację. Ale absolutnie nie mam do nikogo pretensji. Złoże reklamacji z tytułu rękojmi i zobaczymy jak to się dalej potoczy .

[Larrikol]

W takim przypadku, kiedy towar jest niekompletny, a więc niezgodny z opisem sprzedawanego produktu, masz prawo odstąpić od umowy i żądać od razu zwrotu gotówki.

W takim przypadku, kiedy towar jest niekompletny, a więc niezgodny z opisem sprzedawanego produktu, masz prawo odstąpić od umowy i żądać od razu zwrotu gotówki.

[Maximus2]

Wrzucam protokół z odmowy reklamacji
Złożyłem ponowną reklamację z tytułu rękojmi ale jakoś wątpię że coś tym wskóram. Zapewne będę musiał udać sie do Rzecznika Praw Konsumenta.

I jeszcze protokół z serwisu z adnotacją "Widoczne ślady użytkowania". Żenada i tyle. Miałem ten wentylator w domu może ze 30 minut i od razu po rozpakowaniu odwiozłem do sklepu .

https://zapodaj.net/images/7d7fffa37a70d.jpg

https://zapodaj.net/images/bed01c68f6299.jpg

[MimiWMini]

Tak, tu ewidentnie źły sposób złożenia reklamacji. Zastanawia mnie tylko jedno, pytanie "czy produkt dostarczono wraz z reklamacją " jest zaznaczone "nie" . Dowoziłeś go później ? Myślę ,że prawidłowo złożona reklamacja będzie rozpatrzona pomyślnie

[Maximus2]

Faktycznie, dopiero teraz to zauważyłem, że jest tam zakreślone NIE. Wentylator odwiozłem do sklepu gdzieś 30 minut po zakupie. Protokół wypełniała pani kierownik sklepu.

[adam3212]

Każdy klient ma takie same prawa. Wystarczy poczytać prawa konsumenckie.

[Maximus2]

Po ponownej reklamacji z tytułu rękojmi Biedronka zwróciła pieniądze. Dziękuje wszystkim za pomoc.

[Szymont]

Witam
W sobotę kupiłem słuchawki bluetooth na prezent.
Niestety prezent się nie spodobał.
Pudełko od nich zostało otwarte(jest niezniszczone i wygląda jak nowe) , ale słuchawki nie były wyjęte z pudełka i nie były używane.
Czy mogę w takim razie zwrócić słuchawki do sklepu??

[@MalaAsia]

Szymont, sprzęt elektroniczny nie podlega zwrotom z powodu: nie spodobało się, rozmyśliłem się, jednak tego nie chcę ...

[Szymont]

Szkoda, myślałem, że będę mógł zwrócić i odzyskać pieniądze tym bardziej, że w regulaminie Biedronki nie ma podanych sluchawek jako rzeczy nie podlegającej zwrotowi.