Nasza-Biedronka.pl

[~KapitanSTS]

Dużo Tajemniczych Klientów to znajomi zazwyczaj kogoś z kierownictwa. W Krakowie takiego przypadku byłem świadkiem. Przychodzi mąż, żona czy znajomy i testują kasjerów. Często jest tak, że wyganiają jednego z kasjerów z kasy i zapraszają drugiego nie świadomego, że będzie test miał. Przychodzi jeszcze nie wdrożony, a już przy pierwszym kliencie dostaje upomnienie, że przepuścił towar. Czasami biorą zgrzewkę wody mineralnej, rozrywają i w środek wkładają 0,5 l wódki.

[DarkSide]

[@ondrasz]

Co jak co ale Tajemniczy Klient NIGDY nie robił "zakupu kontrolowanego" czyli "kontrolowanej kradzieży" tak to nazwijmy. TK ma zupełnie inny zakres - co najwyżej sprawdza czy jako kasjer dotrzymujesz procedury czyli sprawdzasz czy wózek jest pusty...

[@agaF]

u mnie tez kolezanka wpadla na takim zakupie... w zgrzewce wody flaszka, a w rogu wozka perfumki do gory dnem, ktorych w zaden sposob nie widac w lusterku...

[@mercuwichura]

Ktoś tu myli dwa pojęcia - tajemniczy klient i zakupy kontrolowane

[+marta1]

no właśnie to nie ten temat :nie:

[Bercia]

Czy mogą zwolnić za zły wynik TK wynik poniżej 60%
a obsługa kasy co dziwne wszystko na nie jakby kasjer wcale sie do klienta nie odezwal
czy miał ktoś taką sytuację na sklepie
co sie dzieje z taka osobą co zawaliła TK

[+marta1]

e myślę że nie zwolnią ale rozmowa dyscyplinująca z ks powinna się odbyć ...

[agatka13]

czytam tutaj że ktoś się martwi że mając wynik 60 % mogą zwolnić to jest nic u nas jeden sklep na rejonie miał minus 8 to dopiero wynik za obsługę a całość 30% tak że głowa do góry

[~portofino]

[pracowita86]

U mnie na rejonie sklep miał coś koło 17% tk Poniewaz kr wiedział kto zawinił, bo dostał szczegółowy raport, wiec wszystkim winnym wlepil nagany i była straszna awantura. Ale nikogo nie zwolnil.

[katarina2015]

Do dzisiaj mamy nagranego TK który nas kontrolował, zachowywał się tak nienaturalnie, peszył jak się na niego zerknęło, pisał coś w smartfonie, sprawdzał krok po kroku całe ow, nf, dałyśmy znać kasjerce żeby mega kulturalnie obsłużyła, wyjątkowo, zaprowadziła go nawet do towaru bo był bezruch a on co? napisał że nie został zaprowadzony do towaru, porażka. Do dzisiaj zapamiętam tego małolata, pewnie ledwo skończył 18-ście i liczył na szybki zarobek zachowując się chamsko.

[@K!KA]

Przecież to normalne że kr wie kto i co od raportu TK i to wszystko jest ustawione z góry niestety

[ Dodano: 24-10-2015, 19:56 ]
Czasami biorą zgrzewkę wody mineralnej, rozrywają i w środek wkładają 0,5 l wódki.[/quote]
Taki sposób znam niejednokrotnie byłam świadkiem

[Yakim]

U nas wiele razy wpadali ci sami tajemniczy klienci, ale zachowywaliśmy się oczywiście bardzo naturalnie. Audyty zawsze dobrze wychodziły i prawie nie było zastrzeżeń.
Pamiętam jedną sytuację, jak koleżanka miała problemy osobiste typu rozwód. Tajemniczy klient zachowywał się bardzo prowokacyjnie, aż udało mu się Martę z równowagi wyprowadzić. Cała sytuacja została dokładnie opisana, trafiła do regionalnego zanim raport od TK spłynął do firmy. I co? I nic z tego nie wynikło...

[+marta1]

ach ta fantazja :D