| Reklamacja tabletu | 
    
   
      | Autor | Wiadomość | 
            
      | biedronkaaa   
 Stanowisko:
 kierownik sklepu
 
 Dołączył: 06 Mar 2010
 Posty: 408
 
  
	   
	   0
	    0   | 
            
               |  Wysłany: 2013-06-11, 20:31 |   
 |  
               | 
 |  
               |  	  | gamoń napisał/a: |  	  | To wytłumaczcie mi dlaczego mi nie przyjęli reklamacji?? Tylko odesłali a mówiłam ze wolałabym kasę.... | 
 
 no bo widzisz niektórzy kierownicy nie znają procedur
  a wyżej opisałem co trzeba zrobić jak nie chcą uznać   |  | 
	
		|   |  | 
	  
      
		|  | 
   
         
      | #gamoń 
 Stanowisko:
 kasjer
 
 Dołączył: 02 Lis 2012
 Posty: 71
 
  
	   
	   0
	    0   | 
            
               |  Wysłany: 2013-06-11, 20:33 |   
 |  
               | 
 |  
               | Zareklamowalam do innego i bez problemu... Powiedzieli ze oni nie mogą tylko decyduje o tym firma która reklamuje... |  | 
	
		|   |  | 
	  
      
		|  | 
   
         
      | @fryndzel 
 Stanowisko:
 kierownik sklepu
 
 Dołączył: 21 Wrz 2010
 Posty: 386
 
  
	   
	   0
	    0   | 
            
               |  Wysłany: 2013-06-11, 21:09 |   
 |  
               | 
 |  
               | procedury procedurami, ale ludzie traktuja biedronke jak wyporzyczalnie sprzetu, darmowa zreszta. jak sie znudzi to mozna oddac |  | 
	
		|   |  | 
	  
      
		|  | 
   
         
      | biedronkaaa   
 Stanowisko:
 kierownik sklepu
 
 Dołączył: 06 Mar 2010
 Posty: 408
 
  
	   
	   0
	    0   | 
            
               |  Wysłany: 2013-06-11, 21:11 |   
 |  
               | 
 |  
               |  	  | fryndzel napisał/a: |  	  | procedury procedurami, ale ludzie traktuja biedronke jak wyporzyczalnie sprzetu, darmowa zreszta. jak sie znudzi to mozna oddac | 
 
 nie twój sklep i nie twoje pieniądze
  niech sobie robią co chcą  byle do 10 każdego miesiąca przelali mi to co się należy :D |  | 
	
		|   |  | 
	  
      
		|  | 
   
         
      | Robertty [Usunięty]
 
 
 | 
            
               |  Wysłany: 2013-06-11, 21:13 |   
 |  
               | 
 |  
               | tak albo do innej patologii kupują w biedronce gdzie jest wyprzedaż towar po 40 zł a oddają w innej na oświadczenie za 120!!! i robią i takie numery.... co do tabletów to ja miałem dwie reklamacje,a każdą reklamację uwzględnia się czy jest ona z winy towaru czy KONSUMENTA ,więc każdy tablet odsyłam do serwisu,bo nie wiem czy nie działa bo spadł ,czy się popsuł |  | 
	
		|   |  | 
	  
      
		|  | 
   
         
      | @fryndzel 
 Stanowisko:
 kierownik sklepu
 
 Dołączył: 21 Wrz 2010
 Posty: 386
 
  
	   
	   0
	    0   | 
            
               |  Wysłany: 2013-06-11, 21:40 |   
 |  
               | 
 |  
               | dokladnie Robertty   |  | 
	
		|   |  | 
	  
      
		|  | 
   
         
      | biedronkaaa   
 Stanowisko:
 kierownik sklepu
 
 Dołączył: 06 Mar 2010
 Posty: 408
 
  
	   
	   0
	    0   | 
            
               |  Wysłany: 2013-06-12, 10:47 |   
 |  
               | 
 |  
               |  	  | Robertty napisał/a: |  	  | tak albo do innej patologii kupują w biedronce gdzie jest wyprzedaż towar po 40 zł a oddają w innej na oświadczenie za 120!!! i robią i takie numery.... co do tabletów to ja miałem dwie reklamacje,a każdą reklamację uwzględnia się czy jest ona z winy towaru czy KONSUMENTA ,więc każdy tablet odsyłam do serwisu,bo nie wiem czy nie działa bo spadł ,czy się popsuł | 
 
 Robertty rób sobie jak chcesz
  jesteś kierownikiem sklepu i ty za niego odpowiadasz... gdyby ci się przytrafiło kilku klientów którzy by chcieli zwrot gotówki a ty byś jej nie wydał a oni sami zadzwonili by gdzie trzeba to ciekawe jak byś przyjął kolejną taką reklamacje   
 co do zakupu z wyprzedaży... jest to oszustwo
   MY jako kierownicy sklepu musimy zbadać czy klient kręci czy też nie
 ktoś kto tak kombinuje to musi mieć wiedzę na temat ceny z biedronki wyprzedażowej i tej w której brak wyprzedaży...
 
 [ Dodano: 2013-06-12, 11:49 ]
 dodam jeszcze że w naszych procedurach nie pisze nic o tym byśmy badali czy towar klientowi upadł, zalał się czy po prostu sam się popsuł... mamy przyjąć reklamację na korzyść klienta i koniec tematu.
 |  | 
	
		|   |  | 
	  
      
		|  | 
   
         
      | ~JUMIRA   
 Stanowisko:
 z-ca kierownika
 
 Dołączyła: 08 Lis 2012
 Posty: 32
 
  
	   
	   0
	    0   | 
            
               |  Wysłany: 2013-06-21, 08:40 |   
 |  
               | 
 |  
               | Ja zawsze z drogimi reklamacjami, dzwonie do kr, bo prawdę mówiąc taki uszkodzony towar ,nie pełnowartościowy jest liczony w straty naszego sklepu ,po drugie na towar wysokowartościowy wymagamy paragonu, bo były przypadki że towar był skradziony w innej biedronce i chciano zwrócić go na oświadczenie o dacie zakupu. A tak prawdę powiedziawszy klienci sami tak się nauczyli, że w biedronce otrzymują zwrot bez podania przyczyny,po sylwestrze wracają torebki koktajlowe ,po świętach  wracają patery na ciasto , komplety obiadowe,roboty itd więc, po co kupować sobie serwis obiadowy na stałe, a póżniej leży w szafce nie używany, skoro biedronka prowadzi darmową wypożyczalnie sprzętu. |  | 
	
		|   |  | 
	  
      
		|  | 
   
         
      | biedronkaaa   
 Stanowisko:
 kierownik sklepu
 
 Dołączył: 06 Mar 2010
 Posty: 408
 
  
	   
	   0
	    0   | 
            
               |  Wysłany: 2013-06-21, 14:33 |   
 |  
               | 
 |  
               |  	  | JUMIRA napisał/a: |  	  | Ja zawsze z drogimi reklamacjami, dzwonie do kr, bo prawdę mówiąc taki uszkodzony towar ,nie pełnowartościowy jest liczony w straty naszego sklepu ,po drugie na towar wysokowartościowy wymagamy paragonu, bo były przypadki że towar był skradziony w innej biedronce i chciano zwrócić go na oświadczenie o dacie zakupu. A tak prawdę powiedziawszy klienci sami tak się nauczyli, że w biedronce otrzymują zwrot bez podania przyczyny,po sylwestrze wracają torebki koktajlowe ,po świętach  wracają patery na ciasto , komplety obiadowe,roboty itd więc, po co kupować sobie serwis obiadowy na stałe, a póżniej leży w szafce nie używany, skoro biedronka prowadzi darmową wypożyczalnie sprzętu. | 
 
 jeśli zgłaszasz uszkodzony non food do call center to odliczany jest z twoich strat !
 co do paragonu to nie jest wymagany i nie pisz tutaj głupstw ! to że wy robicie inaczej a nie według procedur to już was dopadnie kiedyś sprawiedliwość :D
 nie wyobrażam sobie ze dzwonie do rejona z takimi głupstwami, to ja jestem kierownikiem sklepu i ja powinienem wiedzieć jak taką sytuacje rozwiązać...
 biedronka ma takie procedury i jeśli sobie na takie coś pozwalają to już ich sprawa:P
 |  | 
	
		|   |  | 
	  
      
		|  | 
   
         
      | ~JUMIRA   
 Stanowisko:
 z-ca kierownika
 
 Dołączyła: 08 Lis 2012
 Posty: 32
 
  
	   
	   0
	    0   | 
            
               |  Wysłany: 2013-06-22, 07:39 |   
 |  
               | 
 |  
               | Nie wyjeżdzaj mi z procedurami, ja je bardzo dobrze znam a, co do tel kr to mamy odgórnie przykazanie że ,z drogim nf dzwonić do nich ,ja nie wyobrażam sobie że z każdym uszkodzonym nf dzwonisz do call center, poza tym wiem od  dobrego żródła że pomimo tel do call center i tak wchodzi to w straty sklepu. |  | 
	
		|   |  | 
	  
      
		|  | 
   
         
      | biedronkaaa   
 Stanowisko:
 kierownik sklepu
 
 Dołączył: 06 Mar 2010
 Posty: 408
 
  
	   
	   0
	    0   | 
            
               |  Wysłany: 2013-06-23, 14:16 |   
 |  
               | 
 |  
               |  	  | JUMIRA napisał/a: |  	  | Nie wyjeżdzaj mi z procedurami, ja je bardzo dobrze znam a, co do tel kr to mamy odgórnie przykazanie że ,z drogim nf dzwonić do nich ,ja nie wyobrażam sobie że z każdym uszkodzonym nf dzwonisz do call center, poza tym wiem od  dobrego żródła że pomimo tel do call center i tak wchodzi to w straty sklepu. | 
 
 ty sobie nie wyobrażasz by dzwonić do call center z każdym uszkodzonym nf a ja sobie nie wyobrażam że tego nie robię !
 to masz bardzo złe źródło i jeśli nie masz konkretnych dowodów to nie dyskutuj na ten temat !
 bo ja dowody mam po moich wynikach inwentaryzacyjnych i rankingu operacyjnym sklepu itd.
 |  | 
	
		|   |  | 
	  
      
		|  | 
   
         
      | ~JUMIRA   
 Stanowisko:
 z-ca kierownika
 
 Dołączyła: 08 Lis 2012
 Posty: 32
 
  
	   
	   0
	    0   | 
            
               |  Wysłany: 2013-06-23, 17:01 |   
 |  
               | 
 |  
               | I brawo dla ciebie ty, rób tak jak jak robisz ,a ja będę robić tak jak robię i też mam bardzo dobre inwentury i ranking co miesiąc coraz lepszy, więc kończę dyskutowanie z tobą bo jak widzę ,bardzo się nakręcasz i nie dopuszczasz innych wersji niż twoje przyszłaś tu na forum ,wyżyć się na innych a, nie uczestniczyć w dyskusji,więc  nakręcaj się gdzie indziej.Na koniec zwrot i reklamacja powinna być sprecyzowana np jeżeli towar nie spełnia wymagań klienta przyjmujemy średnio zwrot w ciągu 30 dni nie uszkodzony w orginalnym opakowaniu  a, reszta uszkodzona jest tylko jako reklamacja którą uwzględni albo nie producent niestety, jest jak jest  i trzeba z tym się pogodzić zacisnąć ząbki i przyjmować smierdzce buciki przez 4 miesiące  noszone, ale  skończył  sezon  i oddam je bo idioci  z biedronki je przyjmą  i kupię sobie nowe. |  | 
	
		|   |  | 
	  
      
		|  | 
   
         
      | biedronkaaa   
 Stanowisko:
 kierownik sklepu
 
 Dołączył: 06 Mar 2010
 Posty: 408
 
  
	   
	   0
	    0   | 
            
               |  Wysłany: 2013-06-23, 18:30 |   
 |  
               | 
 |  
               | teraz już wiem czemu masz staż 11 lat i tylko zastępcą jesteś   |  | 
	
		|   |  | 
	  
      
		|  | 
   
         
      | @Hell   
  
 Stanowisko:
 z-ca kierownika
 
 Dołączyła: 01 Lip 2012
 Posty: 2056
 
  
	   
	   0
	    0   | 
            
               |  Wysłany: 2013-06-23, 19:28 |   
 |  
               | 
 |  
               | biedronkaaa, nie być wredna. ;] |  
				| _________________ Ludzie zapomną to co powiedziałeś, zapomną to co zrobiłeś ale nigdy nie zapomną jak poczuli się dzięki Tobie....
 |  | 
	
		|   |  | 
	  
      
		|  | 
   
         
      | biedronkaaa   
 Stanowisko:
 kierownik sklepu
 
 Dołączył: 06 Mar 2010
 Posty: 408
 
  
	   
	   0
	    0   | 
            
               |  Wysłany: 2013-06-23, 19:32 |   
 |  
               | 
 |  
               |  	  | lenka* napisał/a: |  	  | biedronkaaa, nie być wredna. ;] | 
 
 przeprasza
  i "wrednY" :D |  | 
	
		|   |  | 
	  
      
		|  | 
   
         
      |  |