Nasza-Biedronka.pl

[~xizia]

Witajcie.

Pracuję w Biedronce od niedawna, ostatnio kierownik zarzucił mi, że mam za małe tempo kasowania, wczoraj było to 24, czy to rzeczywiście jest niskie tempo? Staram się jak mogę i nie wiem czy da się jeszcze szybciej przewalać wszystko przez skaner :rool: Jakie Wy macie tempo na dokumencie podsumowującym rozliczenie kasetki?

[@B_Krakow]

U mnie kasjerzy mają po ok 30-32, jednakże nie zwracamy na to kompletnie uwagi, bo zasada jest taka - im więcej zabezpieczasz kasetkę, tym wyższe tempo kasowania na raporcie. Nie ma co... ważne, żeby kasować sprawnie i dokładnie, a tempo przynajmniej u mnie w sklepie nie ma znaczenia

[~xizia]

Właśnie też myślałam, że nie powinno być to aż tak istotne, ale jednak u nas pojawił się ranking tempa kasowania. Napędza to niestety bezsensowny wyścig pracowników i blokowanie co chwila kasy, nawet jak klient szuka pieniędzy...

Dla mnie osobiście najważniejsze jest żeby właśnie dokładnie wszystko zeskanować, poprawnie wydać resztę, potraktować klienta z szacunkiem, uśmiechnąć się do niego (chociaż przy tym tempie 24 już jest to trudne), nie rzucać czyimiś zakupami, a także nie pchać zakupów następnego klienta na poprzedniego. Ale może ja myślę inaczej, a wydajność wtedy bierze w łeb.

[stonka:)]

ja mam 42, 39, 38 i tak mam przewaznie zawsze:) czasem tylko jak mam gorszy dzien to mam 29,30, 31:)

[~xizia]

Stonko to co robisz, że masz taką wydajność? Ale szczerze

[@Hell]

stonka:) pewnie rzuca tymi zakupami bez szacunku dla klienta.

[@Mała82]

Mi np przeszkadza takie tempo, człowiek nie nadąża zbierać, zakupy mieszają się z zakupami kolejnego klienta, i dlatego robię zakupy w Tesco bądź Kauflandzie

[~xizia]

Ale się śmiejecie, ale sporo klientów okazuje zdenerwowanie jak się im kładzie, albo wręcz rzuca towar razem z towarem innego klienta, a do tego prowadzi owo kładzenie nacisku na wydajność. Niby klient dla JDM jest taki ważny, a w ostatnim momencie kontaktu ze sklepem potraktowany jest akordowo

[@mucha]

jeszcze ci powiedzą, pani się nie śpieszy tak bo nie ma dużej kolejki, powoliiiii chodzi mi o klientów

[~xizia]

[@mucha]

albo postawią torbę dużą na kasę i nie ma gdzie kłaść towaru i wtedy skanujesz powoli bo każdy produkt praktycznie biorą ci z ręki i pakują do tej wielkiej torby. mnie bierze złość ale jak przychodzi zdjąć tą torbę i włożyć do wózka to mam wtedy ubaw po pachy bo nie dają rady taka jest ciężka

[@Hell]

U nas nawet nikt nie wspomina o tym raporcie tempa kasowania, a że śpieszyć się trzeba to wiemy i bez tego.

[ Dodano: 2013-03-03, 20:14 ]

[@mucha]

u nas jest drukowany ten raport i oczywiście rozmowa a nie daj bóg jak w poprzednim miesiącu miałaś wyższy wynik chociażby o 1 to rozmowa dyscyplinująca dlaczego pani się opuściła pani nie traktuje pracy poważnie, pani przychodzi tutaj odpoczywac? pani nie pracuje w GS-ie...........

[gregori0708]

[~xizia]