Nasza-Biedronka.pl

mate94th · Dołączył: 09 Cze 2012 Posty: 3

Witam. Zakupiłem dzisiaj w biedronce szafkę wiszącą z lustrem. Zacząłem ją niedawno montować. Wszystko ładnie idzie tylko lustro zostało. Przykręcam je powoli i nagle trach. Róg lustra mi się obłamał. I w tym moje pytanie czy można jutro pójść do biedronki i wymienić lustro czy gwarancja nie obejmuje już takich uszkodzeń . Proszę szybko o odp.

Larrikol · Wysłany: 2012-06-09, 18:50

Dlaczego gwarancja ma obejmowac to, ze ktos nie potrafi zamontowac? To tak jakbyś oddał do serwisu na gwarancje samochod po stluczce. Badz powazny, uszkodziles lustro i chcesz reklamowac.

mate94th · Dołączył: 09 Cze 2012 Posty: 3

Chciałem się tego dowiedzieć. Trudno trzeba będzie coś kombinować. Każdemu może sięzdażyć

@malenstwo20088 · Wysłany: 2012-06-09, 19:08

Zawsze możesz powiedziec ze zakupiles komus na prezent wczoraj zostało odpakowane i juz uszkodzone było

mate94th · Dołączył: 09 Cze 2012 Posty: 3

Dzięki. Zawsze można spróbować ale wątpię bo raczej to nie przejdzie. Szafka jest złożona. Jeżeli ją rozłożę będzie widać to będzie widać ślady po demontażu.

jan kowalski · Wysłany: 2012-06-09, 20:16

@gangi kubusia · Dołączyła: 20 Sty 2011 Posty: 179

Ale uszkodzenia mechaniczne (gdzie adekwatnie widać ze klient zepsuł - jak pisała Larikol i sam zainteresowany napisał) nie podlegają reklamacji. rozumiem jak coś nie działa jak powinno, jak czegoś brak ale nie jak coś klient uszkodził przy montażu.Góra chce abyśmy każda reklamacje rozstrzygali zawsze na korzyść klienta ale wtedy gdy ta reklamacja jest zasadna.

jan kowalski · Wysłany: 2012-06-09, 21:30

PKS rozdział 2.2 str 18

"Reklamacje zawsze rozstrzygaj na korzyść Klienta"
Mnie też strasznie denerwuje jak klient przynosi coś do sklepu co mu się nie podoba bo gdzie indziej jest lepsze, tańsze czy sam zepsuł. Ale niestety nawet taki towar mamy obowiązek przyjąć by klient wyszedł ze sklepu zadowolony. Jeśli robicie inaczej to możecie mieć problemy gdy taki klient zadzwoni do BOK. Taka prawda niestety.

madeleine · **Stanowisko**: kasjer Dołączyła: 07 Sty 2012 Posty: 22

Z Klientem nie dyskutujemy o ZASADNOŚCI reklamacji, niestety...

@_PREDATOR_ · Wysłany: 2012-06-10, 09:11

I tak przyzwyczajamy klientów do 'kantowania'!!!

DarkSide · Wysłany: 2012-06-10, 09:31

Powiem tak, chcesz miec czyste sumienie to załatw sobie nowe szkło, a jeśli nie to pakujesz to wszystko i idziesz i zwracasz bez pytania.