Nasza-Biedronka.pl

[@Patrycja.]

Cytat:

ja rozumiem miec chujowy dzien, ale nie jest to winna klientow(oczywiscie takie przypadki tez wystepuja, ale to sa rzadkosci). tak jak w podreczniku kasjera jest napisane, obsluguj tak jak ty bys chciala byc obsluzona

więc nie jest powiedziane że trzeba być nie wiadomo jak miłym i jest dopuszczone to że każdy może mieć kijowy dzień i odburknąć coś nawet klient

[u8t3io3p]

[@MalaAsia]

u8t3io3p, jak najbardziej się z tobą zgadzam, że mogła załatwić to bardziej elegancko, to w ogóle nie stanowi dla mnie kwestii spornej, tyle że moim zdaniem fakt, że tego tym razem nie zrobiła nie przesądza o tym, że jest wrednym chamem wyżywającym się na kulturalnych klientach. Ja na miejscu kamila33 jeśli miałabym kilka rzeczy i przeniosłabym się do drugiej kasy to bez pretensji, ale gdybym miała więcej na taśmie, to powiedziałabym to co często słyszę od klientów - może jeszcze mnie pani obsłuży zanim zejdzie? tym bardziej że już mam wypakowane? i nie wydaje mi się by wtedy odmówiła, a jeśli nawet to pewnie wyjaśniłaby że schodzi na chwilę i zaraz wraca czy coś takiego ... a gdybym faktycznie poczuła się jakoś bardzo niegrzecznie potraktowana, urażona, uznałabym zachowanie kasjerki za szczególnie rażące, to po prostu poprosiłabym, żeby wezwać kierownika i zgłosiłabym to od razu na miejscu, bo może dziewczyna nie ma doświadczenia i ktoś ją powinien pouczyć i tyle.

[kamil33]

[@MalaAsia]

[kamil_333]

[~Ania 40]

Kamil 333 ale się ubawiłam czytając to wszystko. Wydaje mi się, że jesteś wrażliwym człowiekiem (nie przewrażliwionym, absolutnie). Z mojego punktu widzenia, osoby „ niezła zołza” uważam, że żadna z tych sytuacji nie powinna mieć miejsca. Jestem osobą jeśli chodzi o klientów niezbyt wylewną, czyli nie gadam, zagaduję itd, ale nawet jak robota goni to staram się nie zbywać ludzi w byle jaki sposób. Irytuje mnie totalna bezmyślność i w sumie lenistwo Klientów, ale staram się w szybki sposób podsunąć pomysł rozwiązania problemu. Jak siedzę na 1 i lecę spr, cenę to sugeruję klientowi, żeby podszedł do kolegi, koleżanki z problemem0. Na warzywach, pieczywie zawsze ktoś z naszych się kręci. Jak nie chcę żeby mi się pakowali na taśmę przy kasie to kładę przekładkę lub bramka (gumowa, ale zawsze). Jak to nie pomaga, zastawiam koszami i tyle. Staram się w oszczędny, zrozumiały i nieobraźliwy sposób przekazać klientowi żeby nie pakował się do mnie, bez zbędnego gadania. Swoją drogą, to miałeś niezłego pecha cha cha, może powinieneś zagrać w lotto. Pracując w biedrze obrastamy w pewien pancerz i problemy klientów wydają nam się śmiesznie dziecinnie, może dlatego jest nieraz taka postawa naszych kolegów, nie wiem.

[Gremlinek78]

Skargi gówno dają. Pracownice o tym wiedzą i mają to w dupie.
Jak jest okazja to powinno się od razu walić do odpowiednich instytucji aby Was nauczyć chociażby podstawowych standardów pracy

[DumnyTata2]

[Gremlinek78]

Po pierwsze:

Serio? Może zamiast obrażać klientów ruszycie dupę i zaczniecie na bieżąco aktualizować cenówki?
Zmienianie cenówki flamastrem to profesjonalizm? Tak trudno wydrukować całkiem nową?
Przykład na kasie samoobsługowej:
- winogron przed przeceną 10zł
- w promocji 8zl (bez info o karcie)
- na kasie 10zl
- po zważeniu nie rabatuje.
Dopiero po pokazaniu cenówki w promocji kasjerka łaskawie zmienia cenę w systemie.

Żerujecie na klientach, którzy nie zauważą różnicy.
A nawet jeśli po odejściu od kasy zwróci uwagę to nie będzie się chciało mu robić aferę o te kilka groszy



Po drugie:
Niektóre z Was (kasjerek) potraficie rzucać się, że klient nie ma odliczonej gotówki
Serio? To klient ma najpierw przyjść do sklepu. Następnie sprawdzić ceny i podliczyć je. Później wyjść rozmienić pieniądze. Wrócić po te produkty i Wam zapłacić? A jeśli będą jakieś produkty na wagę?
Dodatkowo Wasze kierowniczki nigdy nie mają drobnych aby Wam przynieść do kasetek.

Pracowałem w miejscu gdzie na jednej zmianie było około 10 osób mających kontakt z gotówką. Gdy był problem z wydawaniem to przełożony potrafił przynieść pieniądze.

[LoboS]