|
karta moja biedronka - nikt nie pyta? |
| Autor |
Wiadomość |
chomikowy 
Stanowisko:
klient
Dołączył: 08 Cze 2017
Posty: 11
|
 Wysłany: 2017-06-08, 08:06 karta moja biedronka - nikt nie pyta?
|
|
|
Czołem!
jak wchodziła do obiegu karta, za każdym razem przy kasie pytano mnie czy ją mam.
Od jakiegoś czasu zauważyłem, że rzadko ktoś o nią zapyta.
Dziwny zbieg okoliczności, że gdy mam w koszyku coś, co jest w promocji tylko z kartą (np. coś jest tańsze o 2 czy 3zł z kartą a bez karty regularna cena) to na 100% nikt nie zapyta czy ją mam.
Jak mam standardowe produkty bez promocji to ktoś się jednak co jakiś czas zapyta.
Czy to nowa strategia Biedronki? Wprowadzanie do gazetki artykułów z rabatem tylko z kartą, a jak pracownik widzi, że taki produkt jest w koszyku to celowe niepytanie o nią, licząc na to że klient zapomni wcisnąć kartę kasjerowi na siłę ?:-) |
|
 |
|
 |
@moli 
Stanowisko:
kasjer
Dołączyła: 16 Maj 2010
Posty: 309
5
0
|
| Wysłany: 2017-06-08, 08:36
|
|
|
| Ale masz problem. Masz kartę to ja dawaj do zeskanowania i tyle. Może kasjer zapomniał bo ma dużo na głowie. A Co za klienci? Ja jak jadę na stacje paliw to sama daje kartę żeby miec tańsze paliwo. Nikt mnie o nią nie pyta o nawet nie przyszło mi do głowy żeby mieć pretensje do obsługi za to że mnie nikt o nią nie zapytał. Sama wiem co mam w portfelu. |
|
 |
|
|
Clarice
Stanowisko:
kasjer
Dołączył: 08 Wrz 2015
Posty: 18
1
0
|
| Wysłany: 2017-06-08, 08:59 Re: karta moja biedronka - nikt nie pyta?
|
|
|
| chomikowy napisał/a: |
Czy to nowa strategia Biedronki? Wprowadzanie do gazetki artykułów z rabatem tylko z kartą, a jak pracownik widzi, że taki produkt jest w koszyku to celowe niepytanie o nią, licząc na to że klient zapomni wcisnąć kartę kasjerowi na siłę ?:-) |
Podejrzewam, że ma za dużo na głowie. A pyta, jak mu się przypomni. Wiem z autopsji, że o pytaniu o kartę się zapomina. Co prawda część kasjerów stara się pytać za każdym razem i w ten sposób pracować zgodnie ze standardami firmy  Ja nie raz informuję klientów, że "z kartą będą mieć taniej". Trafiono tutaj po prostu na niefajnego sprzedawcę. Nie doszukiwałabym się w tym winy całej sieci.
A tak poza tym, to nie w Twoim interesie powinno być zadbanie, aby mieć tę kartę przy sobie i ją zeskanować? W końcu to Twoje zniżki i szkoda je przez gapiostwo tracić  |
|
|
|
|
|
@Gazela34
Stanowisko:
kasjer
Dołączył: 17 Cze 2014
Posty: 585
0
0
|
| Wysłany: 2017-06-08, 09:22
|
|
|
| Czarownico brawo ! |
|
|
|
|
|
+marta1
Stanowisko:
klient
Pomogła: 1 raz
Dołączyła: 13 Gru 2011
Posty: 4494
0
0
|
| Wysłany: 2017-06-08, 09:41
|
|
|
Przepraszam bardzo ale co ten kasjer ma na głowie siedząc na kasie ? I co takiego nie pozwala mu zapytać o kartę skoro nawet kasa przypomina dwa razy o tym ?
Druga sprawa to to że część naszych klientów woli rozszyfrowywać strategię Biedronki , bawić się w statystykę i potem opisywać swoje badania na forum niż świadomie robić zakupy .
chomikowy, karta nie jest już nowością , będąc jej posiadaczem wiesz do czego służy i nie jest to na pewno wciskanie jej kasjerowi na siłę :D , nie dość że nie skorzystałeś z promocji to jeszcze się tym chwalisz :D , no mistrz  |
_________________
Ludzie znają dziś cenę wszystkiego , nie znając wartości niczego... |
|
|
|
|
|
chomikowy
Stanowisko:
klient
Dołączył: 08 Cze 2017
Posty: 11
0
0
|
| Wysłany: 2017-06-08, 09:45
|
|
|
| moli napisał/a: | | Ale masz problem. Masz kartę to ja dawaj do zeskanowania i tyle. Może kasjer zapomniał bo ma dużo na głowie. A Co za klienci? Ja jak jadę na stacje paliw to sama daje kartę żeby miec tańsze paliwo. Nikt mnie o nią nie pyta o nawet nie przyszło mi do głowy żeby mieć pretensje do obsługi za to że mnie nikt o nią nie zapytał. Sama wiem co mam w portfelu. |
no wyobraź sobie, że mam problem. Nie mówię tu o jednostkowym przypadku, że jeden raz jeden kasjer w jednym sklepie zapomniał. To się dzieje w różnych sklepach, z róznymi kasjerami i nie jeden raz.
Co ciekawsze jak nie mam nic promocyjnego w koszyku to w 90% przypadkach ktoś o tą kartę jednak pyta. Zbieg okoliczności?
| Clarice napisał/a: |
Co prawda część kasjerów stara się pytać za każdym razem i w ten sposób pracować zgodnie ze standardami firmy
|
Czyli jednak zgodnie ze standardem firmy powinienem byc o nią zapytany? O to mi chodzi, jakie są instrukcje dla kasjerów?
Bo nie wierzę, że na początku instrukcje były "zawsze pytaj o kartę" a teraz się zmieniły na "spytaj jak nie zapomnisz"
| marta1 napisał/a: | Przepraszam bardzo ale co ten kasjer ma na głowie siedząc na kasie ? I co takiego nie pozwala mu zapytać o kartę skoro nawet kasa przypomina dwa razy o tym ?
|
Czyli jednak kasjer ma obowiązek zapytać. Skoro Ci kasa przypomina 2 razy, żeby zapytać to jaki masz problem żeby to zrobić? A potem wielki problem bo szanowny kasjer nie zapyta, wbije płatność i musi ją cofać bo człowiek pokazał kartę
[ Dodano: 2017-06-08, 10:55 ]
| marta1 napisał/a: | | nie dość że nie skorzystałeś z promocji to jeszcze się tym chwalisz :D , no mistrz |
mylisz się, skorzystałem. Odkąd co chwilę okazuje się, że cena na półce jest inna niż na kasie i każdy paragon po zakupie trzeba sprawdzać, pilnuję tez żeby kupując coś w promocji "kartowej" ta karta była pokazana.
Chyba nie zrozumiałaś przekazu mojego pierwszego postu.
Wiesz jak to wygląda z zewnątrz? Krótko:
- Kupuję bułkę, która nie jest w promocji. W 90% przypadkach jestem pytany o kartę
- Kupuje mleko, które jest w promocji kartowej. W 100% nie jestem pytany o kartę
Czaisz? |
|
|
|
|
|
~Ola_196
Stanowisko:
z-ca kierownika
Dołączyła: 14 Lis 2016
Posty: 41
2
0
|
| Wysłany: 2017-06-08, 09:56
|
|
|
Ooo Boże.. ale masz problem.. naprawdę ciężko kartę wyjąc i dać kasjerowi skoro o niej pamiętasz..
Tylko nie wielmożny Pan musi być o nią zapytany. |
|
|
|
|
|
+marta1
Stanowisko:
klient
Pomogła: 1 raz
Dołączyła: 13 Gru 2011
Posty: 4494
0
0
|
| Wysłany: 2017-06-08, 09:57
|
|
|
| chomikowy, mam obowiązek i o nią pytam a Ty nosisz ją tylko po to żeby sprawdzić który kasjer o nią pyta ? :D |
_________________
Ludzie znają dziś cenę wszystkiego , nie znając wartości niczego... |
|
|
|
|
|
@anipa
Stanowisko:
z-ca kierownika
Dołączyła: 02 Lut 2012
Posty: 146
2
0
|
| Wysłany: 2017-06-08, 09:59
|
|
|
| Ja kładę kartę zawsze na taśmie na jednym z pierwszych produktów do kasowania czy w Biedronce czy w innych sklepach i nie widzę w tym problemu. Coś mi się nie chce wierzyć, że kasjer pamięta wszystkie produkty, których obejmuje promocja z kartą MB i zagląda do koszyków żeby sprawdzić kto co kupuje i specjalnie nie pytać o kartę bo firma straci. Wiem, że moim obowiązkiem jako zks i kasjera jest znajomość oferty ale ja na kasie nie mam czasu zastanawiać się czy te kabanosy czy jogurty wchodzą w promocję dziś czy jednak tydzień temu. Oczywiście nie zmienia to faktu, że o kartę należy zapytać. |
|
|
|
|
|
chomikowy
Stanowisko:
klient
Dołączył: 08 Cze 2017
Posty: 11
0
0
|
| Wysłany: 2017-06-08, 09:59
|
|
|
| moli napisał/a: | | Ja jak jadę na stacje paliw to sama daje kartę żeby miec tańsze paliwo. Nikt mnie o nią nie pyta o nawet nie przyszło mi do głowy żeby mieć pretensje do obsługi za to że mnie nikt o nią nie zapytał. Sama wiem co mam w portfelu. |
tu masz trochę inną sytuację. Kupujesz na tej samej stacji, dokładnie ten sam artykuł (paliwo) i wiesz, że za każdym razem należy Ci się taki sam rabat jeśli kartę pokażesz.
Tu masz co tydzień co innego i przychodząc do sklepu klient nie powinien się uczyć gazetek na pamięć i wiedzieć co w promocji kartowej jest a co nie jest, nie uważasz? Widzisz różnicę? |
|
|
|
|
|
@Patrycja.
Satanassss
Stanowisko:
kasjer
Dołączyła: 26 Sie 2015
Posty: 262
0
0
|
| Wysłany: 2017-06-08, 10:00
|
|
|
| A po co pytać się o kartę skoro za tajemniczego premii nie ma. A nawet gdyby była to budżetu nie ma. Więc z premii nici. Sadzę, że ten kasjer ma właśnie takie podejście:D |
_________________
Homo verecundus |
|
|
|
|
|
+marta1
Stanowisko:
klient
Pomogła: 1 raz
Dołączyła: 13 Gru 2011
Posty: 4494
1
0
|
| Wysłany: 2017-06-08, 10:04
|
|
|
| chomikowy, czaję i zrozumiałam Twój przekaz :D a Ty naprawdę myślisz że każdy kasjer zna promocje na pamięć i zagląda Ci w koszyk i jeśli masz jakiś bonus to nie pyta o kartę ? |
_________________
Ludzie znają dziś cenę wszystkiego , nie znając wartości niczego... |
|
|
|
|
|
chomikowy
Stanowisko:
klient
Dołączył: 08 Cze 2017
Posty: 11
0
0
|
| Wysłany: 2017-06-08, 10:04
|
|
|
| marta1 napisał/a: | | chomikowy, mam obowiązek i o nią pytam a Ty nosisz ją tylko po to żeby sprawdzić który kasjer o nią pyta ? :D |
przykro mi ale nie rozumiesz i nie zrozumiałaś od początku o co chodzi.
Kogo jam ma sprawdzać? Dzielę się swoimi spostrzeżeniami i tyle.
[ Dodano: 2017-06-08, 11:05 ]
| marta1 napisał/a: | | chomikowy, czaję i zrozumiałam Twój przekaz :D a Ty naprawdę myślisz że każdy kasjer zna promocje na pamięć i zagląda Ci w koszyk i jeśli masz jakiś bonus to nie pyta o kartę ? |
może to zbieg okoliczności ale dokladnie tak to wygląda. Rózne firmy mają różną politykę. Postanowiłem zapytać u źródła a odpowiedzi jak widać  Nie chcę uogólniać ale jak widać jest grupa narzekających na warunki i płacowe i inne, ale wykonywać swoich obowiązków sumiennie się nie chce. |
|
|
|
|
|
+marta1
Stanowisko:
klient
Pomogła: 1 raz
Dołączyła: 13 Gru 2011
Posty: 4494
1
0
|
| Wysłany: 2017-06-08, 10:15
|
|
|
chomikowy, odpowiadam Ci jeszcze raz : tak , kasjer ma obowiązek zapytać o kartę
i jeśli myślisz że Biedronka wprowadzając karty lojalnościowe miała na celu obdarowywanie klientów rabatami to mi przykro bo to nie ta strategia
i masz rację , niektórym się nie chce , moja rada : nie czekaj aż Cię zapytają , bo kto na tym traci ? |
_________________
Ludzie znają dziś cenę wszystkiego , nie znając wartości niczego... |
| Ostatnio zmieniony przez marta1 2017-06-08, 10:19, w całości zmieniany 1 raz |
|
|
|
|
|
chomikowy
Stanowisko:
klient
Dołączył: 08 Cze 2017
Posty: 11
0
0
|
| Wysłany: 2017-06-08, 10:17
|
|
|
| marta1 napisał/a: | chomikowy,
i jeśli myślisz że Biedronka wprowadzając karty lojalnościowe miała na celu obdarowywanie klientów rabatami to mi przykro bo to nie ta strategia |
wiem do czego służą karty lojalnościowe |
|
|
|
|
|
|
|
FAQ
Szukaj
Użytkownicy
Grupy
Statystyki
Rejestracja
Zaloguj
