EvUlka - 2021-12-13, 14:47 Temat postu: Pomyłka kasjera a zwrot Witam wszystkich Opiszę krótko sytuacje jaka ostatnio miała miejsce . Kasjer pomylił się i nabił dwa razy towar . Klient po minucie , zgłasza że nastąpiła pomyłka . Został wezwany kierownik , po czy kazał otworzyć szufladę , wyciągną z niej pieniądze i oddał klientowi - nie zrobił zwrotu . Nie możemy się mylić , i nie ma zwrotu za pomyłki Dzwoniłam na infolinie , szukałam regulaminu itp nie znalazłam odpowiedzi Czy rzeczywiście mamy gdzieś napisane w regulaminie ,że takie pomyłki nie podlegają zwrotowi ? Bo rozumiem minus, kasa się straciła, za duzo sie wydało i bierzesz za to odpowiedzialność , ale w takiej sytuacji...? Bardzo proszę , jeżeli ktoś by z Was coś wiedział na ten temat , to będę wdzięczna za odpowiedz. Pozdrawiam Helmut - 2021-12-13, 14:53 KS powinien zrobić zwrot i odpowiednio to opisać na druku zwrotu. Pewnie kwota była niewielka i nie chciało mu się tego robić więc wolał oddać kasę. Ja najczęściej pytam klienta czy nie chce dobrać tej drugiej sztuki towaru  czasem się tak udaje załatwić sprawę.
EvUlka - 2021-12-13, 15:06 Tak to właśnie było do tej pory , robiło się zwrot i wyjaśnienie . Kierownik , powiedział ,że jest tak w regulaminie i tyle .Kwota 20zł to już nie jest mało , jak dla mnie . Ja tego zapisku ni... nie mogę znaleźć 
A wydaje mi się to na tyle ważne , że warto sie z tym zapoznać Helmut - 2021-12-13, 17:18 A więc przy rozliczaniu w miejscu gdzie wpisujesz przyczynę powstania różnicy powinnaś była opisać sytuację. I po problemie. hamburger - 2021-12-13, 20:56 Nie wszystkie artykuły podlegają zwrotowi Ehrig - 2021-12-13, 21:51 Jeśli wynika z pomyłki kasjera to wszystkie. kwakwa - 2022-05-24, 13:27 a co jeśli klient nie da karty MB bo nie ma a promocja z kartą a pretensje że promocja się nie naliczyła ? bo przecież może kombinowąć z nr.telefonu kogoś kto ma . Czy wtedy ma się robić zwtrot ? ostatnio pani chciała zwrócić mięso bo jej promka 2plus 1 nie weszłą bo wzieła inne mięso niż objęte promocją ? ja odmówiłam zwrotu nawet nie dzwoniłąm na KS |
||||||
