Włodarz - 2019-08-04, 02:39 Nie można zwracać art spożywczych. Przeczytaj sobie na tablicy z ogłoszeniami co można a co nie. Maximus2 - 2019-11-14, 11:52 Witam Mam problem z reklamacją za wentylator kolumnowy Zdjęcie poglądowe https://i.iplsc.com/0008ITJN4A7559UI-C0.jpeg Kupując go miesiąc temu widziałem, że jego opakowanie kartonowe jest trochę zmęczone i poklejone, ale nie miałem czasu zaglądać do środka. W domu nas spokojnie wyjąłem wszystko z kartonu i okazało się, że brakuje drobnych akcesori jak pilot zdalnego sterowania oraz przed wszystkim plastikowej podstawy do której należy przykręcić wentylator. Po około godzinie udałem sie do sklepu w celu wymiany na wentylator kompletny. Ale okazało sie, że pozostałe dwa stojące na sklepie też są nie kompletne. Gdzieś to an magazynach musiało sie powysypywać. Oczywiście złożyłem reklamację u kierowniczki sklepu w celu skompletowania brakujących części. Dzisiaj dostałem smsa ze moja reklamacja został odrzucona. Dlaczego z tak niby to prostej reklamacji Biedronak odrzuca ją? I co teraz mam zrobić? marta1 - 2019-11-14, 14:58 Maximus2, powód odrzucenia reklamacji ? Zostaje Ci jeszcze ubieganie się o swoje z tytułu rękojmi . Maximus2 - 2019-11-14, 15:29 Jak odbiorę wentylator ze sklepu to napisze tutaj powód odrzucenia reklamacji. Ale faktycznie reklamacja z tytułu rękojmi to dobry pomysł. Zresztą chyba na formularzu reklamacyjnym można było zaznaczyć "REKOJMIA" Czy w takim wypadku mogę niby odbierając wentylator, od razu złościć kolejną reklamację z tytułu rekojmi? Dziękuje bardzo za podpowiedź EDIT Na infolinii Rzecznika Praw Konsumenta poinformowano mnie że została źle złożona reklamacja. Powinna być tak reklamacja z tytułu rękojmi ponieważ wine ponosi Biedronka za pogubione rzeczy a nie producent. także zostaje mi złożenie kolejnej reklamacji. Dziwne trochę że kierowniczka sklepu która pisała pierwsze reklamację o tm nie widziała i źle zaznaczyła z jakiego tytułu ta reklamacja. Anonymous - 2019-11-14, 21:31 to Klient decyduje w jakim trybie reklamuje. Kierowniczka mogła podpowiedzieć, ale obowiązku nie miała. Warto za to wiedzieć, że odmowa w jednym trybie nie wyklucza reklamacji w drugim. No i oczywiście zawsze można się odwoływać. Maximus2 - 2019-11-14, 21:36 Na wstępie dziękuje za podpowiedź. Powiem szczerze, że dałem tylko paragon i dowód osobisty kierowniczce i ona wypełniła reklamację. Ale absolutnie nie mam do nikogo pretensji. Złoże reklamacji z tytułu rękojmi i zobaczymy jak to się dalej potoczy . Anonymous - 2019-11-15, 16:49 W takim przypadku, kiedy towar jest niekompletny, a więc niezgodny z opisem sprzedawanego produktu, masz prawo odstąpić od umowy i żądać od razu zwrotu gotówki. Maximus2 - 2019-11-21, 17:59 Wrzucam protokół z odmowy reklamacji Złożyłem ponowną reklamację z tytułu rękojmi ale jakoś wątpię że coś tym wskóram. Zapewne będę musiał udać sie do Rzecznika Praw Konsumenta. I jeszcze protokół z serwisu z adnotacją "Widoczne ślady użytkowania". Żenada i tyle. Miałem ten wentylator w domu może ze 30 minut i od razu po rozpakowaniu odwiozłem do sklepu . https://zapodaj.net/images/7d7fffa37a70d.jpg https://zapodaj.net/images/bed01c68f6299.jpg MimiWMini - 2019-11-21, 19:15 Tak, tu ewidentnie źły sposób złożenia reklamacji. Zastanawia mnie tylko jedno, pytanie "czy produkt dostarczono wraz z reklamacją " jest zaznaczone "nie" . Dowoziłeś go później ? Myślę ,że prawidłowo złożona reklamacja będzie rozpatrzona pomyślnie 
Maximus2 - 2019-11-21, 19:39 Faktycznie, dopiero teraz to zauważyłem, że jest tam zakreślone NIE. Wentylator odwiozłem do sklepu gdzieś 30 minut po zakupie. Protokół wypełniała pani kierownik sklepu. adam3212 - 2019-11-27, 11:32 Każdy klient ma takie same prawa. Wystarczy poczytać prawa konsumenckie. Maximus2 - 2019-12-02, 10:36 Po ponownej reklamacji z tytułu rękojmi Biedronka zwróciła pieniądze. Dziękuje wszystkim za pomoc. Szymont - 2021-03-14, 19:14 Witam W sobotę kupiłem słuchawki bluetooth na prezent. Niestety prezent się nie spodobał. Pudełko od nich zostało otwarte(jest niezniszczone i wygląda jak nowe) , ale słuchawki nie były wyjęte z pudełka i nie były używane. Czy mogę w takim razie zwrócić słuchawki do sklepu?? MalaAsia - 2021-03-14, 20:14 Szymont, sprzęt elektroniczny nie podlega zwrotom z powodu: nie spodobało się, rozmyśliłem się, jednak tego nie chcę ... Szymont - 2021-03-14, 20:20 Szkoda, myślałem, że będę mógł zwrócić i odzyskać pieniądze tym bardziej, że w regulaminie Biedronki nie ma podanych sluchawek jako rzeczy nie podlegającej zwrotowi. |
||||||
