Nasza Biedronka.pl Strona Główna Nasza Biedronka.pl
Nieoficjalne i prywatne forum dla pracowników i klientów Biedronki

FAQFAQ  SzukajSzukaj  UżytkownicyUżytkownicy  GrupyGrupy  StatystykiStatystyki
RejestracjaRejestracja  ZalogujZaloguj

Poprzedni temat «» Następny temat
SKARGA NA PRACOWNIKA
Autor Wiadomość
@Patrycja. 
Satanassss


Stanowisko:
kasjer

Dołączyła: 26 Sie 2015
Posty: 223
Wysłany: 2019-08-11, 19:34   

Cytat:
ja rozumiem miec chujowy dzien, ale nie jest to winna klientow(oczywiscie takie przypadki tez wystepuja, ale to sa rzadkosci). tak jak w podreczniku kasjera jest napisane, obsluguj tak jak ty bys chciala byc obsluzona

więc nie jest powiedziane że trzeba być nie wiadomo jak miłym i jest dopuszczone to że każdy może mieć kijowy dzień i odburknąć coś nawet klient 8-)
_________________
Homo verecundus
  Ocena JMP: 6/10
     
u8t3io3p

Stanowisko:
kasjer

Dołączył: 06 Kwi 2017
Posty: 729
Wysłany: 2019-08-11, 19:42   

MalaAsia napisał/a:
u8t3io3p, ale nikt nie mówi, że kasjerka zachowała się wzorcowo. Dyskusja dotyczy jedynie tego, czy była wredna i złośliwa, czy też innymi względami się kierowała np pośpiechem, czy jakąś ważną pilną sprawą, o której klient nie został poinformowany i wyszło jej to oględnie mówiąc niezbyt taktownie. Nikt tutaj nie napisał, że nie można jej nic zarzucić, przeciwnie jeśli klient uzna, że chce złożyć skargę podpowiedzieliśmy gdzie może to zrobić. Jednak odsądzanie zabieganych dziewczyn od czci i wiary, bo się nie uśmiechają, bo w biegu odpowiadają zamiast zainteresować się bliżej problemem ... to wg mnie za daleko posunięte dywagacje ...
I nie wydaje mi sie by chodziło o zly humor, zły dzień czy jakiś inny nerw wyładowany na kliencie, z opisu sytuacji dla mnie wynika, że po prostu uwijały się jak mrówki i dlatego klientowi poświęciły za mało uwagi.



no coz, jesli dziewczyny biegaja bo cos musza zrobic np. piec wylaczyc to sie mowi do klienta, PROSZE PANA WYLACZE PIEC I ZARAZ DO PANA PODEJDE, albo PROSZE PANA NIESTETY NIE MOGE POMOC BO SIEDZE NA KASIE ,A POSZEDLEM TYLKO PO KOD itd., zapominacie mimo wszystko, ze klient jest wazny, nigdy nie zbylem klineta, "zeby spierdalal", nawet jak juz na przerwe szedlem z zakupami i ktos mnie o cos zapytal to sie zatrzymywalem i odpowiadalem na pytanie, a nie w stylu "MAM PRZERWE"

normalna osoba to zrozumie, wiadomo, tez ze sa ci gorsi klienci, ja np. igorowalem ludzi jesli do mnie nie zwrocil sie klient bez posrednio podchodzac do mnie i zadajac pytanie, bo jak np. wykladam banany, a ktos obok 2 metry dalej i rzuca pytanie bez nawiazania kontaktu wzrokowego(wykaldam banany wiec jestem skupiony na bananach) PO ILE XXX, to ignorowalem to pytanie bo nie bylo bezposrednio do mnie i zawsze sie wybronie mowiac nie slyszalem

Patrycja pytanie brzmi, czy ty tez jestes taka chamska idac do innego sklepu jako klient, jesli tak to nie widze problemu :-D
 
     
MalaAsia 


Stanowisko:
starszy kasjer

Dołączyła: 08 Wrz 2016
Posty: 1425
Wysłany: 2019-08-11, 21:20   

u8t3io3p, jak najbardziej się z tobą zgadzam, że mogła załatwić to bardziej elegancko, to w ogóle nie stanowi dla mnie kwestii spornej, tyle że moim zdaniem fakt, że tego tym razem nie zrobiła nie przesądza o tym, że jest wrednym chamem wyżywającym się na kulturalnych klientach. Ja na miejscu kamila33 jeśli miałabym kilka rzeczy i przeniosłabym się do drugiej kasy to bez pretensji, ale gdybym miała więcej na taśmie, to powiedziałabym to co często słyszę od klientów - może jeszcze mnie pani obsłuży zanim zejdzie? tym bardziej że już mam wypakowane? i nie wydaje mi się by wtedy odmówiła, a jeśli nawet to pewnie wyjaśniłaby że schodzi na chwilę i zaraz wraca czy coś takiego ... a gdybym faktycznie poczuła się jakoś bardzo niegrzecznie potraktowana, urażona, uznałabym zachowanie kasjerki za szczególnie rażące, to po prostu poprosiłabym, żeby wezwać kierownika i zgłosiłabym to od razu na miejscu, bo może dziewczyna nie ma doświadczenia i ktoś ją powinien pouczyć i tyle.
_________________
Cała sztuka polega na tym, żeby będąc sobą, być kimś wyjątkowym
 
     
kamil33 

Stanowisko:
klient

Dołączył: 09 Cze 2019
Posty: 13
Ostrzeżeń:
 3/3/6
Wysłany: 2019-08-12, 00:52   

Larrikol napisał/a:
kamil33, a czego Ty właściwie chcesz?


Sprawiedliwego osądu i odrobiny kultury, niczego więcej.

Larrikol napisał/a:
Co mamy Ci napisać, żeby było normalnie? Mamy zbesztać kasjerkę?


To co wypada napisać, kiedy ktoś postapił po chamsku, czyli potępić takie zachowanie, zamiast potępiać ofiarę takiego zachowania i bronić sprawcy. Jeśli chcesz to możesz ją i zbesztać, skoro mnie jak widać besztacie bez problemu, to tym bardziej w czym problem zbesztać ją.

Larrikol napisał/a:
Weź złóż skargę oficjalnie to może poczujesz ulgę.


Co ja mogę to ja wiem, niepotrzebuję tego typu rad, a ten wątek również jest od tego typu dyskusji, więc co się tak pienisz, jak widać póki co to Ty masz jakieś ciśnienie, po którego zbiciu zapewne poczuła byś ulgę, może jakaś melisa albo coś.

marta1 napisał/a:

Ty nie zareagowałeś tu i teraz , poczułeś się dotknięty i opisałeś to tutaj ...
Może zamiast popisywać się tutaj , trzeba było zareagować tam na miejscu albo zamiast się odgrażać , że więcej tam nie wrócisz , zrobić to i nie zawracać sobie głowy opisywaniem chamskiej obsługi , bo uwierz , takie sytuacje spotykają wszystkich i wszędzie . być może to nie jest najlepsze miejsce


1 Jak już napisałem kilka akapitów wyżej ten wątek też jest od tego typu opowieści, więc jest to idealne miejsce.
2 Jedno drugiego nie wyklucza, nawet gdybym nie odszedł od kasy i wymusił obsłużenie mnie, to i tak bym to tu opisał tak samo jak opisałem, bo od tego jest ten wątek, a faktów chamstwa ze strony kasjerki jak już pisałem kilka akapitów wyżej do Ferrikol, się nie cofnie.
3 Nie popisuję się, póki co to popisały się pracownice Biedronki i niektóre forumowiczki tutaj.

marta1 napisał/a:
być może w ocenie czytających , to nie była sytuacja rażąca, a może jesteś za bardzo wrażliwy lub przewrażliwiony i dlatego nie znalazłeś tu takiego zrozumienia jakiego oczekiwałeś ,


Jak już pisałem chamstwo albo jest albo go nie ma, w sytuacjach z Biedronki, które opisałem ono było ewidentne, więc tu raczej nie chodzi o nadmiar mojej wrażliwości, tylko odwrotnie, o jego brak u co niektórych forumowiczek i pracownic Biedronki...i właśnie u tych osób polecałbym Twoją dalszą psychologiczną diagnozę....

marta1 napisał/a:
tak samo jak Ty nie powinieneś oceniać tych , którzy odpowiadali w tym wątku ,


To one pierwsze zaczęły mnie oceniać...więc powinnaś skierować swoje rady do nich, a nie do mnie, ja tylko im odpisuję. Błędny adres.

marta1 napisał/a:
nikt Cię przecież tutaj nie obraził


Jasne, no przecież nikt, poza tymi kilkoma forumowiczkami, które się uczepiły mnie zamiast chamskich pracownic...

marta1 napisał/a:
każdy pochylił się nad Twoim wątkiem , tak jak potrafił


Zmodyfikujmy tę półprawdę, nowa wersja: "każda pochyliła się nad Twoim wątkiem i zbeształa Cię się równo, tak jak potrafiła".

marta1 napisał/a:
ale na pewno nie było to chamskie ani nie było atakiem na Ciebie .


Było chamskie i było atakiem, bo powinny być zbesztane pracownice, a nie ich ofiara.

MalaAsia napisał/a:
powiem tylko tyle, swobodnie wyrażasz tutaj swoje opinie


Tak jak wy.

MalaAsia napisał/a:
, z którymi niekoniecznie się zgadzam i nikt nie nazywa ciebie trollem, ani twoich wypowiedzi trollowaniem,


Bo ja, w przeciwieństwie do was nie troluję, odkryłaś Amerykę.

MalaAsia napisał/a:
przeciwnie cały czas staram się zrozumieć twoje stanowisko.


Besztając ofiarę chamskich pracownic, zamiast samych pracownic, poza tym trolle nie mają dobrych intencji, poza kłamstwami, manipulacjami, może ktoś inny uwierzy w twoją bajeczkę.

MalaAsia napisał/a:
Mimo, że nie wykazujesz się chęcią zrozumienia mojego i każdą próbę pokazania ci sytuacji z innej strony traktujesz jako atak na twoją osobę


Bo to jest atak, podobnie jak atak pracownic, bo chamstwo pracownic było jednostronne w moją stronę, ja byłem miły, a one nie, a wy zamiast zbesztać pracownice, to besztacie ich ofiarę.

MalaAsia napisał/a:
Odmiennie interpretujemy jedynie intencje, powody, to czym się te kasjerki mogły kierować.


Intencje nie usprawiedliwiają chamstwa na przypadkowych klientach, więc niby co tu interpretować, jedynie sam powód odesłania do innej kasy / czytnika, ale nie poziom tego odesłania.

MalaAsia napisał/a:
Nie we wszystkim trzeba doszukiwać się złej woli, chamstwa, braku kultury, wredności, czy innych podłości i ataków na swoją osobę. Nie trzeba, ale można jak się chce. Ty chcesz i masz do tego prawo. wyszło jej to oględnie mówiąc niezbyt taktownie. Jednak odsądzanie zabieganych dziewczyn od czci i wiary, bo się nie uśmiechają, bo w biegu odpowiadają zamiast zainteresować się bliżej problemem ... to wg mnie za daleko posunięte dywagacje ...I nie wydaje mi sie by chodziło o zly humor, zły dzień czy jakiś inny nerw wyładowany na kliencie, z opisu sytuacji dla mnie wynika, że po prostu uwijały się jak mrówki i dlatego klientowi poświęciły za mało uwagi. nie odrazu jest wrednym chamem wyżywającym się na kulturalnych klientach. ktoś ją powinien pouczyć i tyle.


Widzisz, próbujesz je za wszelką cenę wybielić: "wyszło jej to oględnie mówiąc niezbyt taktownie" , "bo się nie uśmiechają" , "z opisu sytuacji dla mnie wynika, że po prostu uwijały się jak mrówki i dlatego klientowi poświęciły za mało uwagi." Już pisałem, że nie wymagam, żeby sie uśmiechały, czy mi zmieniały pampersa, a jedynie odrobiny kultury, a co do opisu sytuacji, to nie wiem czy może ja niedoprecyzowałem go, ale tu żeby cię upewnić podam ci szczegółowy opis sytuacji / tego chamstwa:

Źle im z twarzy patrzyło, minę miały nastawioną na dowalenie komuś, mimika, spojrzenie, sposób, intonacja i dobór oraz układ słów w wypowiedzi był zwyczajnym chamskim zgnojeniem i pomieceniem klientem. Wrogą osobę potrafię rozpoznawać, więc dalej wyrażaj te swoje odmienne opinie, że nie były chamskie...możecie jedynie wyrażać opinie nad powodem takiego ich postępowania, ale nie nad formą, bo chamstwo było ewidentne. Mam nadzieję, że teraz jest już wszystko jasne.

A żeby było jeszcze ciekawiej, ta młoda pyskata kasjerka, jakiś czas wcześniej zrobiła mi już awanturę bo przy kasie płaciłem zbyt drobnymi pieniędzmi z rana, więc była obrażona bo musiała to liczyć i jeszcze nie miała gdzie włożyć bo kasa była pełna z rana. Powiedziałem jej, że mogę zrezgynować z zakupów, że być może nie pomyślałem, żeby najpierw się zapytać i że kilka razy już płaciłem drobnymi i zawsze kasjerki mi niemal dziękowały i byłem ich wybawcą i że pierwszy raz zdarzyła mi sie sytuacja, że będzie to kasjerce zamiast pomóc to przeszkadzało. Ale nie ma to jak zgnoić klienta bo nazbierał drobnych i dopiero uczy się jak z tymi drobnymi postępować. Zrobiła to w ostry i niemiły sposób, tak samo jak z tym wyproszeniem z kasy. Nie mówię, że miała się cieszyć i skakać z radości bo jej te drobne przeszkadzają, ale ja jej tego nie z robiłem po złości i jestem miłym klientem, na jakiś szacunek zasługuję, a nie na besztanie za takie drobne kwestie. Ona jest zwyczajnie niemiła, a wręcz chamska, w sytuacjach, w których nóg jej nie urwało. W tej Biedronce są jeszcze 4 takie wredne w tym 2 rude i 2 blondynki, ale jest też kilka miłych pracownic, które nawet gdy mają gorszy dzień to zachowują się z klasą i nie robią łaski i nie są obrażone na cały świat. Generalnie połowa tam w tej Biedronce to miłe panie, a połowa to wredne pipy, na które jak się spojrzy im na twarz, to się niedobrze robi na sam widok i strach podchodzić... No i do tego dwóch młodych chłopaków, jeden to ten od picia płynu do płukania...drugi jest w porządku. To tak ogólnie pół na pół, nigdy nie wiadomo co cię spotka gdy pójdziesz robić tam zakupy nawet będąc miłym, to jest jak loteria.
  Ocena JMP: 9/10
     
MalaAsia 


Stanowisko:
starszy kasjer

Dołączyła: 08 Wrz 2016
Posty: 1425
Wysłany: 2019-08-12, 05:44   

kamil33 napisał/a:
Bo ja, w przeciwieństwie do was nie troluję, odkryłaś Amerykę.


Aha. :-D

kamil33 napisał/a:
A żeby było jeszcze ciekawiej, ta młoda pyskata kasjerka, jakiś czas wcześniej zrobiła mi już awanturę bo przy kasie płaciłem zbyt drobnymi pieniędzmi z rana, więc była obrażona bo musiała to liczyć i jeszcze nie miała gdzie włożyć bo kasa była pełna z rana. Powiedziałem jej, że mogę zrezgynować z zakupów, że być może nie pomyślałem, żeby najpierw się zapytać i że kilka razy już płaciłem drobnymi i zawsze kasjerki mi niemal dziękowały i byłem ich wybawcą i że pierwszy raz zdarzyła mi sie sytuacja, że będzie to kasjerce zamiast pomóc to przeszkadzało.


Do tego miejsca masz całkowitą rację, klient, który przynosi drobne to skarb, a ten kto tego nie docenia to widać pojęcia jeszcze nie ma jakie to jest na wagę złota! Fajnie jak są podzielone te drobne na nominały i podpisane, ale nawet jak nie są to widok drobnych zawsze kasjera z doświadczeniem cieszy :-)

kamil33 napisał/a:
Ale nie ma to jak zgnoić klienta bo nazbierał drobnych i dopiero uczy się jak z tymi drobnymi postępować. Zrobiła to w ostry i niemiły sposób, tak samo jak z tym wyproszeniem z kasy. Nie mówię, że miała się cieszyć i skakać z radości bo jej te drobne przeszkadzają,

tutaj to już się znowu zaczynają twoje spiskowe teorie dziejów ...

kamil33 napisał/a:
ja jej tego nie z robiłem po złości i jestem miłym klientem, na jakiś szacunek zasługuję, a nie na besztanie za takie drobne kwestie.


twoje bycie miłym i kulturalnym klientem zasługującym na szacunek dobitnie potwierdza wypowiedź poniżej:

kamil33 napisał/a:
Generalnie połowa tam w tej Biedronce to miłe panie, a połowa to wredne pipy, na które jak się spojrzy im na twarz, to się niedobrze robi na sam widok i strach podchodzić...
Już chyba nikogo tutaj nie zdziwi, że dziewczyny tak się rwą do kontaktu z takim wspaniałym klientem :-D
_________________
Cała sztuka polega na tym, żeby będąc sobą, być kimś wyjątkowym
 
     
kamil_333 

Stanowisko:
klient

Dołączył: 12 Sie 2019
Posty: 1
Ostrzeżeń:
 6/3/6
Wysłany: 2019-08-12, 12:18   

MalaAsia napisał/a:
Fajnie jak są podzielone te drobne na nominały i podpisane, ale nawet jak nie są to widok drobnych zawsze kasjera z doświadczeniem cieszy :-)


Były osobno podzielone na nominały i nawet wyliczone ile łącznie kwoty w każdym nominale, właśnie po to żebym nie dostał ochrzanu, który... i tak dostałem. Acha i nie było miedziaków, tylko 10gr i 20gr.

MalaAsia napisał/a:
tutaj to już się znowu zaczynają twoje spiskowe teorie dziejów ...


Twoja teoria spiskowa dziejów o mojej rzekomej teori spiskowej dziejów jest zabawna...kobieta była niemiła i opryskliwa, z błachego powodu który jej do tego nie obligował, a ja byłem miły. Zrozum, że są na tym świecie ludzie chamscy i wredni, którzy by drugiego za byle co zbesztali. I ona taka właśnie była.

MalaAsia napisał/a:
twoje bycie miłym i kulturalnym klientem zasługującym na szacunek dobitnie potwierdza wypowiedź poniżej: Już chyba nikogo tutaj nie zdziwi, że dziewczyny tak się rwą do kontaktu z takim wspaniałym klientem :-D


Tutaj to już się znowu zaczynają Twoje spiskowe teorie dziejów...a co niby tu takiego rażącego jest napisne, że istnieją na tym świecie wredne kobiety, bo istnieją, nie moja wina, pisałem również o miłych paniach, jak byś nie zauważyła, więc te lepsze fagmenty moich wypowiedzi też cytuj łaskawie. A tak w ogóle pisanie nie na temat i kolejne Twoje wycieczki osobiste w moją stronę w celu zdyskredytowania mnie będę zgłaszał do moderatorki Larrikol, ona za takie wycieczki i pisanie nie na temat przecież kasuje komentarze i wlepia ostrzeżenia, czyż nie...

[ Komentarz dodany przez: Larrikol: 2019-08-13, 15:16 ]
Ha, czasem nawet blokuje konta bez ostrzeżenia...
Ostatnio zmieniony przez Larrikol 2019-08-13, 14:17, w całości zmieniany 1 raz  
 
     
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Nie możesz ściągać załączników na tym forum
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

→ strony w budowie: challenge24.online | wzywam.pl |

phpBB by przemo  
Strona wygenerowana w 0,107 sekundy. Zapytań do SQL: 11