Anonymous - 2014-12-17, 15:08 2 egzamin po sklepie szkoleniowym : (18 pytań otwartych) 1.Omow zasady RW. 2.Omow raport operacyjny. 3.Inwentaryzacja. 4.Bilans 5.Grafik. 6.Wyslac ,,paczkę, , 7.Sytuacje niestandardowe:musiałam wybrać jedną i ja omówić,a do wyboru były takie sytuacje : *zepsuta chłodnia *złamany klucz w sejfie *zaslabniecie klienta *awaria prądu 8.Jak zmniejszyć straty. 9.Omowic nowy system premiowy. 10.Jak bym motywowala pracowników do pracy. 11.Zrobic zamówienie na promocję. 12.Zrobic zamówienie na suche. 13.Reklamacje. 14.Co zrobię jak klient coś kupuje i się okazuje przy kasie,że cena jest większa niż nad produktem? 15.Workflow. 16.Punkty krytyczne (3) 17.Obchod sklepu. [ Komentarz dodany przez: Bartosz: 2014-12-22, 09:45 ] Użytkownik usunięty na życzenie. len-bar - 2014-12-18, 00:58
Ciekawi mnie jaka powinna być prawidłowa odpowiedź na pytanie 14? 
david88 - 2014-12-18, 08:24 Ja miałem kiedyś taką sytuacje,że klient kupił krokiety i wrócił po jakimś czasie i zapytał ile one kosztują więc poszedłem z nim do chłodni i zerknęliśmy na cenę i okazało się,że cena był niższa na chłodni niż na paragonie.Więc co miałem zrobić przeprosiłem klienta i zapytałem czy chce oddać te krokiety skoro cena wprowadziła go w błąd.Klient powiedział,że nie tylko żebyśmy zmienili tą cenówkę na poprawną.Wiec oczywiście do ks żeby wydrukowała prawidłową cenę a klienta przeprosiłem za kłopot i fatygę do sklepu ponownie. Anonymous - 2014-12-18, 11:36 Klient ma prawo do zakupu towaru po takiej cenie, jaka widnieje przy produkcie, jeżeli ktoś przegapił i nie zmienił to niestety powinien oddać różnicę klientowi. Większość jednak nie obraża się i wystarczy im po prostu "przepraszam" lub zgadza się oddać towar, dopóki różnica w cenie nie jest zbyt znacząca. Anonymous - 2014-12-18, 12:40 Przypomniało mi się ostatnie pytanie : 18. Jak zwiększyć sprzedaż ? [ Komentarz dodany przez: Bartosz: 2014-12-22, 09:45 ] Użytkownik usunięty na życzenie. Seven of Nine - 2014-12-19, 09:31 A u nas gdy czasem zdarza się taka sytuacja po prostu zwracamy klientowi różnicę ceny zwykle jest to kwota poniżej 1zł więc nie ma potem problemu przy rozliczaniu a jak mi bardzo zależy to zks morze doliczyć tą zwrócona kwotę i po sprawie,no i oczywiście jak najszybciej zmieniamy cenę na prawidłową by taka sytuacja się nie powtarzała. Włodarz - 2015-01-12, 00:06 Hej, jakby ktoś byłby na tyle miły i podesłał mi pytania na pw na nowy egzamin na zksa to będę ogromnie wdzięczny bo egzamin przede mną 
Pozdrawiam wezownik - 2015-01-15, 00:28 Również bym prosił o takie coś 
Agacisko - 2015-01-15, 19:58 Prosze tez o te pytania wszystkie Pozdrawiam
edzia024 - 2015-01-16, 22:23 Temat postu: Egzamin ZKS Miałam ten egzamin w ub. tygodniuu. Pytania: - gdzie jest przechowywany klucz od sejfu wrzutowego - kiedy zamawiamy towary zagrozone ( na koncu) - jaka jest dopuszczalna waga do wożenia wozkiem dla kobiet i mężczyzn oraz pracownikow dorywczych (tutaj pytania byly bardzo podchwytliwe) - jak popsuje się komputer to gdzie zgłosisz (odp. dział IT) - kto moze byc opodczas konwoju w biurze - zpw komu złosisz - proces rozmrazania paczka - ile czasu moze byc paczek na sklepie - ile pl robimy w ciagu dnia - ile czasu mamy na rozdanie zasilenia - np. mięso przyjechalo 22 z terminem do 25 czy zachowany jest MTD - kiedy trzeba sciagnac mieso z data 23 - kiedy sciagnac smietne z data 18 - 18 ustnych - omowic OiW, chlodnie zioeloną i kwoiaty - gdzie powinny stac kwiaty cięte, gdzie stare kwiaty - czy na stojakach moga byc polozone tektury- nie - mięsa kiedy sciaamy - w której zamrażarce powinbny znajdować się ryby? ( zawsze w pierwszej od wejścia) - czy ryby mogą być w tej samej zamrazarce co mięso? TAK, ale powinny być oddzielone pleksą i po jednej stronie ryby a po druiej mięso. Nie dopuszcza się ulozenia ryby, mieso, ryby mieso) - pieczywo , jak przyjmujemy, kiedy sciaamy i jak zamawiamy co jest istotne ? ( sprzedaż goodzinowa daneo dnia nop. gdy zamawiamy na środę to patrzymy na poprzednią środę jaka była sprzedaż godzinowa), wpisujemy do KKW oprzyjecie dostawy pieczywa - jak sprawdzić sprzedaż pieczywa nie wchodząc w skrót KARTOTKA na pulpicie? ( market- magazyn- kartoteka- sprzedaż pieczywa) - zgłoszenie do BOB - stopły NF, jakie cenówki powinny tam być? wiem że nie dopuszczalne są cenowkui ZAWSZE NISKIE CENY - strefa rozrywka- czy np. jak sa ceny na plakacie to mozemy wstawić dodatkowe cenowki na plakat- Nie - omowić operacje kasowe ( rozliczenie kasjera, sejfy itp. wszystko na ten temat) OBSŁUA KOLEKTORA - co mozna w nim zrobic? zamowienia, pl, wprowadzania dat itd. - ile MM- mozesz wystawić za pomoca kolektora ? odp 3 - co widzimy w karcie produktu olusia23 - 2015-01-27, 11:28 Witam. Mam pytanie czy ktos w ostatnim czasie miał egzamin na zks? Ja mam za tydzień i prosilabym o pytania. Pomoście [ Dodano: 2015-01-27, 11:29 ] Na ta druga cześć bo pierwsza juz mam za sobą Olga0070 - 2015-02-15, 19:00 Temat postu: ZKS EGZAMINY WITAM CZY JEST KTOS POSIADAJĄCY INFO NA TEMAT SZKOLENIA EGZAMINÓW I TESTÓW NA ZKS KTORE OBOWIAZUJA OD 2015 ? JAK TO WYGLADA ? NA CO KLADA NACISK ? JAK WYGLADA 1 ETAP ? marta1 - 2015-02-15, 19:06 Wydaje mi się że temat o nowym szkoleniu i nowym egzaminie na zks już jest wystarczy poszukać
Olga0070 - 2015-02-15, 19:09 NO SZUKAM I SZUKAM I NIBY COS JEST ALE JAK NA RAZIE ŻADNYCH KONKRETÓW .. A ZA 2 DNI EGZAMIN 1 :O IM BLIZEJ TYM BARDZIEJ OSRANA JESTEM :p [ Komentarz dodany przez: Larrikol: 2015-02-15, 22:02 ] Olga, proszę nie pisać CapsLockiem. czarownica25 - 2015-02-15, 19:15 widać, zainwestuj w pampersy |
||||||||
