realistka - 2015-10-06, 14:36 Ja oddaje gotówkę jeżeli klient sobie tego życzy biedronkaaa - 2015-10-06, 14:46
Jesli jesteś kasjerem to dziwi mnie to. Przecież kasjer nie robi zwrotów i nie decyduje co oddajemy. No chyba ze jesteś ks czy ks to luz:-P marta1 - 2015-10-06, 15:15 tu na forum można być nawet kr  a wracając do tematu u mnie zwracamy tylko na kartę jeśli była płatność kartą
biedronkaaa - 2015-10-06, 16:29
Może twoi kasjerzy robią inaczej  :-P
marta1 - 2015-10-06, 16:53 na moim sklepie my kasjerzy wiemy co możemy robić a czego nie ale to nie temat o tym co wolno wojewodzie to nie.... :D
87_dRaGoN_87 - 2015-10-15, 11:43 Witam Podobno nowa procedura odnośnie zwrotów towarów uszkodzonych mówi że klient nie może żądać gotówki jeżeli towar nie był wysłany do naprawy. Czyli klient przychodzi z uszkodzonym towarem nie zwracamy mu gotówki tylko wysyłamy do naprawy i dopiero po naprawie dowiemy się czy towar został naprawiony czy mamy zwrócić gotówkę bo nie da się naprawić sprzętu. Pytanie moje co w sytuacji gdy np: klient kupi telefon i przychodzi po jakimś czasie i mówi ze chce zwrócić telefon bo nie spełnił jego oczekiwań, użytkował go np: 6 miesięcy nie jest uszkodzony. Zwracamy mu gotówkę ?? towar już drugi raz nie sprzedasz bo jest używany. Anonymous - 2015-10-15, 11:56 Pol roku to juz chyba za dlugi okres uzytkowania, aby zadac zwrotu gotowki 87_dRaGoN_87 - 2015-10-15, 12:02 Tez tak myślę że za długo pytanie czy jest to gdzieś ujęte w naszej procedurze. Bo znając klienta zadzwoni na infolinie opier..... i za chwilę telefon proszę zwrócić klientowi gotówkę. Bo klient nasz Pan może wszystko Edka - 2015-10-15, 17:14 ja w takiej sytuacji zawsze dzwonię do kr Mariano - 2015-10-15, 22:34
Zguba - 2015-10-16, 01:23 Ja przyjmuję wszystko jak leci odkąd dostałam ochrzan od KR... Facet przyniósł myjke ciśnieniową po półtora roku używania jej i powiedział że nie spełnia jego oczekiwań, żądał zwrotu pieniędzy. Była niekompletna i uszkodzona. Powiedziałam że odeślemy ją do reklamacji i zobaczymy czy naprawią czy zwrócimy pieniądze. Za godzine miałam tel od KR z ochrzanem że nie znam procedur itp. Klient zawsze ma rację! Chciałam dobrze dla firmy, wyszło jak zawsze... Tak więc nic tylko kupować w biedronce a jak kończy się gwarancja przynieść a my zwrócimy kasę😜 K!KA - 2015-10-16, 18:50 Ok "klient ma zawsze rację" jednak nie zawsze bo to raczej przesada żeby tyle mieć tel przy du... e i go oddać ja bym go wyśmiała po swojemu :D [ Dodano: 2015-10-16, 19:51 ] Ludzie to mają różne jazdy ale żeby tak po takim czasie to już wstyd 
Kot_kreskowy - 2016-03-09, 18:59 mam pytanko jak wygląda procedur przyjmowania reklamacji na Food? Antrykota - 2016-03-09, 19:06 "Przyjmujemy reklamacje, masz kase i spadaj, nie zawracaj dupy." 
makota - 2016-03-09, 23:10
każdy food przyjęty od klienta teoretycznie powinniśmy wrzucać w PL, jeśli klient oddaje coś bo stwierdził jakąś wadę to dodatkowo dzwonimy do BOK. |
||||||||||||||
