Tajemniczy Klient - Tajemniczy Klient, czy nie macie wrażenia czasem, że...
Tiger1981 - 2014-11-07, 11:44
W tym miesiącu 87,5%. Odziwo aż 100% za obsługę klienta, a ponad 70% za porządek. Tylko jak doprowadzić sklep do porządku by było 100% jak na zmianie jest max 5 osób, które przeważnie siedzą na kasie, gdyż sklep ten jest wysokoobrotowy. A to też jeden z piorytetów rozładować kolejkę.
Anonymous - 2014-11-14, 22:57
I miałam rację w dniu 5 listopada obsługiwałam tajemniczego wynik 100 %
kasia-matiy - 2015-05-21, 10:43
u nas nie raz zdarzało się że był TK i 100%, a ostatnio coś koło 57% ... dziwne jest dla mnie to że nie ma żadnej kontroli nad takim badaniem, jak jest wózek kontrolny to musi być KS lub ZKS i takie tam, a przy TK nie ma nic, człowiek nie ma pojęcia ilu jest w danym dniu pracowników na sklepie (u nas ostatnio było dwóch - więc jakim cudem ma ktoś przyjść na kasę dodatkowo jak już kierownik nawet siedzi ??? już nie móię że nie ma mowy o tym a było super czysto itp), nie wiadomo ile minut spędza w danym sklepie bo pewnie jakaś plama za którą odjął punkty za 5 minut byłaby posprzątana, teraz dodatkowo nowa promocja Visa, w raporcie jest napisane, że jak na sklepie zabraknie nowych rolek (z logo Visa) to mamy używać białych, ale za to już TK odejmuje punkty !!!! chore, u nas ulotki skończyły się pierwszego dnia, klienci się z nas śmieją że ciągle musimy gadać te głupie formułki - jak roboty
katarina2015 - 2015-10-24, 18:22
U nas w zeszłym roku nie schodziliśmy z TK poniżej 90%, zazwyczaj były same wyniki 100%. Odkąd zaczął się wliczać do premii spada do 65%, różnie. Zauważyliśmy jedno, im większa sprzedaż i mniejsze Pl tym gorszy TK. Pl idą w górę TK spada. Nie dziwne? Po co dać ludziom premię zbyt łatwo.. sprawa grubymi nićmi szyta..
K!KA - 2015-10-24, 19:01
katarina2015 napisał/a: | U nas w zeszłym roku nie schodziliśmy z TK poniżej 90%, zazwyczaj były same wyniki 100%. Odkąd zaczął się wliczać do premii spada do 65%, różnie. Zauważyliśmy jedno, im większa sprzedaż i mniejsze Pl tym gorszy TK. Pl idą w górę TK spada. Nie dziwne? Po co dać ludziom premię zbyt łatwo.. sprawa grubymi nićmi szyta.. |
Dlatego mówię zawsze tak jest i z góry ustawione żeby za długo premi nie było i żeby nam się w d... ch nie poprzewracało szkoda ze wszystko naszym kosztem
|
|
|