Anonymous - 2011-11-29, 20:40 Temat postu: Roznica w kasie Mam takie pytanie jakie konsekwencje ponosi kasjer z powodu roznicy powyzej 10zl? Zrobilem juz 2raz i pisalem to wyjasnienie. I tak sie zastanawiam co kasjerowi grozi z tego tytulu kas - 2011-11-29, 20:59 przy kilkurazowej powtórce możesz mieć rozmowę z KS,potem KR..a potem już poważniejsze konsekwencje. nie przejmuj się na zapas  człowiek nie maszyna może się mylić 
pchla - 2012-03-16, 15:16 a co jesli jest roznica 50 zl pierwszy raz? nowa - 2012-03-16, 16:42 ja mialam wpis w pamietniku, i ustne pouczenie od ZKS Anonymous - 2012-03-16, 19:41 Ja miałam tylko ustne pouczenie i pisałam raport nic więcej :rool: marobi - 2012-03-16, 22:26 ja jak mialem roznice 50 zl tomowiono mi ze w najgorszym przypadku nagana i oczywiscie bylo wyjasnienie w raporcie czemu taka roznica i tylko na tym raporcie sie skonczylo;) malenstwo20088 - 2012-03-16, 22:35 własnie te raporty zawsze mnie smieszyly dlaczego różnica no kurcze jakbysmy wiedzieli to by jej nie bylo :D jagodak - 2012-03-17, 10:00 Tak naprawdę konsekwencje zależą tylko i wyłącznie od KR.Wachlarz jest szeroki od braku konsekwencji do nagany pisemnej. Moja poprzednia rejonowa dawała naganę za każda różnice nawet 10 złoty 10 gorszy. Inny rejonowy dawał naganę tylko za różnicę powyżej 50 złoty. Obecny nie wyręczył żadnej, mimo iż były różnice powyżej 50 złoty już parę razy. Ja ze swojej strony zawsze robię wpis w pamiętniku kasjerowi, że został on ukarany ustnym upomnieniem i że przeprowadziłam z takim kasjerem rozmowę na temat najważniejszych zasad obsługi klienta przy kasie i sposobów minimalizacji różnic kasjerskich. nn79 - 2012-03-17, 13:31 A jakie znasz sposoby minimalizacji różnic kasjerskich? Pytam poważnie. mercuwichura - 2012-03-17, 21:39 co to za kasjerzy,że tyle różnic 50 złotowych? 
jagodak - 2012-03-18, 02:11
1. Kasujemy szybko, finalizujemy transakcje powoli
2. Nabijamy dokładnie taką kwotę jaką daje nam klient, unikamy sytuacji kiedy np. rachunek 43.98, klient daje nam 50, wbijamy 50 a potem on nam dokłada jakieś drobne i wydaje licząc w pamięci. 3. Zawsze układamy pieniądze zgodnie z przegródkami, nawet gdy klient daje nam dużo bilonu, układamy go a nie wrzucamy byle gdzie. 4. Banknoty 200,100, 50 złotowe zawsze wrzucamy do bunkra 5 . Nigdy nie rozmieniamy pieniędzy klientom 6 . Nigdy nie rozmieniamy pieniędzy z innym kasjerem bez obecności kierownika. 7 . Zawsze gdy mamy jakąkolwiek wątpliwość jaką kwotę przyjęliśmy, dzwonimy po kierownika który zrobi kontrolę kasetki. 8 . Nie rozmawiamy w czasie przyjmowania pieniędzy od klienta, nie sprawdzamy ceny na kasie, nie robimy nic co nas rozprasza i może być powodem błędów w wydawaniu. [ Dodano: 2012-03-18, 02:12 ]
Parę, konkretnie 3 :)Nowi kasjerzy, duży ruch stąd różnice królik49 - 2012-03-18, 12:35 sposób 5,6 nie końca dobry.Co do ,,5'' -to rozmieniam kasę klientowi który chcę rozmienić np. 10zł na wózek,ewentualnie pożyczam mu 1zł i później daje z powrotem lub odliczam od reszty.Rozmieniam kasę też wtedy gdy widzę u klienta portfel pękający od drobnych. W innych przypadkach nie rozmieniam. ,,6'' Kierownik nie będzie co chwila biegał do kas by ,,asystować'' przy rozmienianiu.Ma wiele swoich obowiązków z których musi się wywiązać. My kasjerzy wiemy że z pieniędzmi nie ma żartów i przy 50- 100zł czy drobniejszych kwotach liczymy sobie sami będąc koło siebie, by nie było niedomówień. KS lub ZKS przychodzi wtedy do nas gdy ma dużą gotówkę w banknotach 10zł,20zł i rozdaje nam na wszystkie otwarte kasy by starczyło do końca zmiany. jagodak - 2012-03-18, 16:56
Kierownik ma obowiązek jak to mówisz biegać do kasjerów, ja rozmieniam kasjerom raz a porządnie tak żebym nie musiała biegać co 5 minut. U mnie te sposoby zdają egzamin. kasjer70 - 2012-03-25, 17:20 pierwszy raz dziewczynie drukował się raport i za 10.04 dostała naganę od KR DarkSide - 2012-06-25, 09:06 A za róźnice 100 (brak) bo taki był u Nas wczoraj to jakie są konsekwencje, bo pewnie naganna ?? |
||||||||||||
