klient1987 - 2013-12-21, 15:00 Temat postu: zwrot kamerki goclever Witam Zakupiłem wczoraj kamerke sportową goclever ale nie spełnia ona moich oczekiwań. Czy mogę ją zwrócić??? pozdrawiam argen64 - 2013-12-21, 15:17 Powinni Ci przyjąć bez problemów. Chociaż osobiście wczoraj miałem problem ze zwrotem żarówki energooszczędnej, która to przestała działać po miesiącu. Pani zastępca kierownika powiedziała mi najpierw, że nie przyjmie, potem że nie wie czy może przyjąć i dodała że nie będzie płacić z własnej kieszeni. Później po moim nazwijmy wściekłym nacisku i jej telefonie konsultacyjnym przyjęła mi ale nie dała mi paragonu na nową żarówkę, a stary paragon zabrała. Kiedy się zorientowałem i wróciłem się po paragon wciskała mi kit że paragon otrzymałem. Zastanawiam się kto typował tą konkretną panią na stanowisko z-cy kierownika sklepu, jeżeli nie potrafi i nie zna podstawowych zasad reklamacyjnych. kas - 2013-12-21, 15:32 Możliwy jest zwrot lub wymiana. Argen - owa zastępczyni powinna zeskanować sobie Twój paragon i oddać Tobie oryginał. Najprostszym wyjściem byłaby wymiana na nową żarówkę 
klient1987 - 2013-12-21, 15:40 dziękuje bardzo za szybką odpowiedz pozdrawiam Kamillo - 2013-12-24, 22:06 Zwrócić można w ciągu tygodnia towar pełnowartościowy, jeśli towar jest uszkodzony można go przyjąć tylko i wyłącznie na reklamację!!! Zmiana procedury od listopada
home_designer - 2013-12-31, 13:32
jak rozumiesz niby reklamacje żarówki ? wysyłasz do servisu i Ci ją naprawiają ?:) procedura taka, że robisz zwrot na żarówkę a na nowy paragon nabijasz nową żarówkę i tyle w temacie 
na odwrocie każdego paragonu widnieje napis " gwarancja zadowolenia lub zwrot towaru" czy jakoś tak 
a zmieniło się jedynie to, że teraz nie przyjmuję się zwrotów bez paragonu, chyba, że czegoś nie doczytałem
kas - 2014-01-02, 12:49 istnieje lista produktów NF nie serwisowalnych
Kamillo - 2014-01-02, 16:23 Przyjęcie żarówki do zwrotu jest dla mnie śmieszne
Kupię sobie żarówkę, która podczas eksploatacji i tak się spali w pewnym momencie, jak kupiłem w biedronce żarówki do samochodu i wczoraj mi się jedna przepaliła to też mogę pójść i ją zwrócić? A ta przyjęta żarówka idzie w straty sklepu
argen64 - 2014-01-02, 17:50
Posłuchaj kierowniku sklepu. Każda firmowa żarówka energooszczędna /ta np. marki Philips/ ma rok gwarancji. Rozumiesz to czy nie. Czyli ma świecić przez rok. Żarówka która przestaje świecić po miesiącu jest do reklamacji. Nie wiem czemu tak się spinasz i to cię śmieszy. Może dam ci inny przykład na bazie twojego przykładu. Kupujesz telewizor za 3 koła i po 2 miesiącach siada ci matryca. I co przecież siadła przy normalnej eksploatacji. I co wtedy robisz. Według twojego rozumowania idziesz kupujesz następny telewizor. fryndzel - 2014-01-02, 18:08 to gwarancja producenta. wiec reklamacja tez powinna do niego trafic, a tutaj niestety idzie w straty sklepu, co odbija się na premi pracowników. argen64 - 2014-01-02, 19:27 @fryndzel Biedronka od dłuższego czasu ma w ofercie żarówki w/w firmy. Więc nie wierzę, że biorąc ten produkt od jakiegoś dystrybutora, nie ma podpisanej klauzuli zwrotu niepełnowartościowego sprzętu. A jeżeli zwrot towaru odbija się czkawką na pensjach pracowników to już zwykłe dziadostwo i powinien się tym zająć odpowiedni Urząd. Pozdrawiam. Kamillo - 2014-01-05, 22:09 @Argen Ja się nie spinam Jeśli żarówka/telewizor pada to wysyłamy go na gwarancji do producenta, jeśli nie jest w stanie naprawić to bierze straty na swoje plecy. I niestety tak jest jeśli towar zostaje przyjęty na sklep jako uszkodzony to personel za to beka (w sensie premii)
|
||||||||||
