xizia - 2013-03-03, 16:00 Temat postu: Tempo kasowania Witajcie. Pracuję w Biedronce od niedawna, ostatnio kierownik zarzucił mi, że mam za małe tempo kasowania, wczoraj było to 24, czy to rzeczywiście jest niskie tempo? Staram się jak mogę i nie wiem czy da się jeszcze szybciej przewalać wszystko przez skaner :rool: Jakie Wy macie tempo na dokumencie podsumowującym rozliczenie kasetki? B_Krakow - 2013-03-03, 16:12 U mnie kasjerzy mają po ok 30-32, jednakże nie zwracamy na to kompletnie uwagi, bo zasada jest taka - im więcej zabezpieczasz kasetkę, tym wyższe tempo kasowania na raporcie. Nie ma co... ważne, żeby kasować sprawnie i dokładnie, a tempo przynajmniej u mnie w sklepie nie ma znaczenia ![:]](images/smiles/krzywy.gif ":]")
xizia - 2013-03-03, 18:03 Właśnie też myślałam, że nie powinno być to aż tak istotne, ale jednak u nas pojawił się ranking tempa kasowania. Napędza to niestety bezsensowny wyścig pracowników i blokowanie co chwila kasy, nawet jak klient szuka pieniędzy... Dla mnie osobiście najważniejsze jest żeby właśnie dokładnie wszystko zeskanować, poprawnie wydać resztę, potraktować klienta z szacunkiem, uśmiechnąć się do niego (chociaż przy tym tempie 24 już jest to trudne), nie rzucać czyimiś zakupami, a także nie pchać zakupów następnego klienta na poprzedniego. Ale może ja myślę inaczej, a wydajność wtedy bierze w łeb. stonka:) - 2013-03-03, 19:43 ja mam 42, 39, 38 i tak mam przewaznie zawsze:) czasem tylko jak mam gorszy dzien to mam 29,30, 31:) 
xizia - 2013-03-03, 19:56 Stonko to co robisz, że masz taką wydajność? Ale szczerze 
Hell - 2013-03-03, 20:00 stonka:) pewnie rzuca tymi zakupami bez szacunku dla klienta.
Mała82 - 2013-03-03, 20:04 Mi np przeszkadza takie tempo, człowiek nie nadąża zbierać, zakupy mieszają się z zakupami kolejnego klienta, i dlatego robię zakupy w Tesco bądź Kauflandzie 
xizia - 2013-03-03, 20:05 Ale się śmiejecie, ale sporo klientów okazuje zdenerwowanie jak się im kładzie, albo wręcz rzuca towar razem z towarem innego klienta, a do tego prowadzi owo kładzenie nacisku na wydajność. Niby klient dla JDM jest taki ważny, a w ostatnim momencie kontaktu ze sklepem potraktowany jest akordowo
mucha - 2013-03-03, 20:06 jeszcze ci powiedzą, pani się nie śpieszy tak bo nie ma dużej kolejki, powoliiiii chodzi mi o klientów xizia - 2013-03-03, 20:07
Zastępcy kierowników, przekażcie to do góry :D mucha - 2013-03-03, 20:09 albo postawią torbę dużą na kasę i nie ma gdzie kłaść towaru i wtedy skanujesz powoli bo każdy produkt praktycznie biorą ci z ręki i pakują do tej wielkiej torby. mnie bierze złość ale jak przychodzi zdjąć tą torbę i włożyć do wózka to mam wtedy ubaw po pachy bo nie dają rady taka jest ciężka
Hell - 2013-03-03, 20:10 U nas nawet nikt nie wspomina o tym raporcie tempa kasowania, a że śpieszyć się trzeba to wiemy i bez tego. 
[ Dodano: 2013-03-03, 20:14 ]
Odpowiednie władze już zostały powiadomione. 8) mucha - 2013-03-03, 20:16 u nas jest drukowany ten raport i oczywiście rozmowa a nie daj bóg jak w poprzednim miesiącu miałaś wyższy wynik chociażby o 1 to rozmowa dyscyplinująca dlaczego pani się opuściła  pani nie traktuje pracy poważnie, pani przychodzi tutaj odpoczywac? pani nie pracuje w GS-ie...........
gregori0708 - 2013-03-03, 20:22
xizia - 2013-03-03, 20:26
A wtedy zeskanujesz jeden towar, blokujesz kasę, dajesz klientowi towar do ręki, odblokowujesz i tak dalej :D Ja często tak mam, że piętrzą mi się te zakupy za kasą, nikt ich nie pakuje, bo klient jeszcze wykłada na taśmę dalsze zakupy. Generalnie chyba zacznę rzucać zakupy nie patrząc co się z nim dzieje, wydajność wzrośnie, tylko czy klient będzie zadowolony
Aaaaa i jeszcze sprawa drobnych też pewnie zaburza szybkość, a ja się zastanawiałam czemu wiele razy mam jałową kasetkę, praktycznie bez 1 i 2 złotówek, bo ja zawsze wołałam drobne, żeby ktoś w kasetce po mnie nie miał problemów z wydawaniem, ale wczoraj na początku wołałam żeby mieć dla siebie do wydawania, ale później już olałam, nie wołałam w ogóle i wydajność od razu skoczyła o 4 pkt :D Efekt, kasetka jałowa Ale cóż, wydajność za wszelką cenę
[ Dodano: 2013-03-03, 20:29 ]
Czyli co miesiąc większa wydajność, niedługo dojdziecie do 100
|
||||||||||||||||
