Nasza-Biedronka.pl Strona Główna

Nasza-Biedronka.pl

Nieoficjalne i prywatne forum dla pracowników i klientów Biedronki
FAQFAQ  SzukajSzukaj  UżytkownicyUżytkownicy  GrupyGrupy  StatystykiStatystyki
RejestracjaRejestracja  ZalogujZaloguj

Nasza-Biedronka.pl Strona Główna » Forum dla pracowników i klientów sieci Biedronka » Tajemniczy Klient » tajemniczy klient
Poprzedni temat «» Następny temat
tajemniczy klient
Autor Wiadomość
biedroneczka23

Stanowisko:
kasjer

Dołączył: 17 Paź 2014
Posty: 1
0 UP 0 DOWN
Wysłany: 2014-10-17, 19:04   moim zdaniem tajemniczy to ściema i zaznacza co muodpowiada
s
 
     
biedronella33
[Usunięty]

Wysłany: 2014-10-19, 11:22   
adolf17 napisał/a:
Tajemniczy klient to jedna wielka ściema-przychodzi i zabiera ciężko wypracowane przez nas pieniążki...moim zdaniem na koniec swojej wizyty powinien podejść do kierownika prowadzącego zmianę i informować o tym,że był,a nie dziwnym trafem zawsze w tym dniu co był tk jest taki sam wpis kr w pamiętniku-trochę to dziwne jest



czyli jaki?
 
     
@Miawka 

Stanowisko:
z-ca kierownika

Dołączyła: 07 Paź 2013
Posty: 778
0 UP 0 DOWN
Wysłany: 2014-10-19, 11:52   
Też mam wrażenie że to wał. Ciężko to sprawdzić w moim sklepie przy ogromnej ilości klientów. Ale z czystością przed sklepem to niesprawiedliwe jest. Czasem ktoś rzuci papierek po lodzie, drugi po batoniku i już brudno. A jak siedzimy wszystkie na kasach przez 90% zmiany to ciężko latać za każdym papierkiem. Co do obsługi klienta to jest to jedyna rzecz na którą mamy wpływ.
_________________
Wierzę magii starych drzew i gwiazd, wierzę magii świata żądz jak zwierz...
  Ocena JMP: 8/10
     
biedronella33
[Usunięty]

Wysłany: 2014-10-19, 21:47   
U nas jest tak, ze polowa trawnika przed sklepem jest nasza a polowa miasta... i wiadomo jak to pozniej jest... Ze nie sprzatniete :P I leca nam minusy.
 
     
@Miawka 

Stanowisko:
z-ca kierownika

Dołączyła: 07 Paź 2013
Posty: 778
0 UP 0 DOWN
Wysłany: 2014-10-20, 18:29   
U nas obok ciuchland, który nie sprząta!!! Wina oczywiście nasza,
_________________
Wierzę magii starych drzew i gwiazd, wierzę magii świata żądz jak zwierz...
  Ocena JMP: 8/10
     
Dosia_Samosia


Dołączył: 08 Sty 2011
Posty: 19
0 UP 0 DOWN
Wysłany: 2014-10-21, 11:19   
oczy słońc, czy Ty pracujesz w biedrze na ulicy zaczynającej sie na W??
_________________
Dosia_Samosia
 
     
#edyciorka 

Stanowisko:
kasjer

Dołączyła: 18 Sty 2014
Posty: 77
0 UP 0 DOWN
Wysłany: 2014-10-22, 13:24   
Moja Biedronka na szczęście znajduje się w centrum handlowym więc sprzątanie parkingu nie należy do naszych obowiązków. Choć nie ukrywam ciekawa jestem jak na to patrzy TK bo przecież ankieta wszędzie taka sama. No ale zamiast parkingu mamy wózki klientowskie umieszczone w dwóch miejscach, więc paragonów i innych śmieci co nie miara
 
     
~portofino

Dołączył: 20 Lut 2012
Posty: 28
0 UP 0 DOWN
Wysłany: 2014-10-28, 09:38   
Tajemniczy Klient musi zaznaczyć, czy parking należy do sklepu, czy też nie.
Ankieta jest taka sama, ale sądzę, że w zależności od opcji, punktacja może się różnić nieco. Ale o tym wiedzą już tylko pracownicy agencji.
 
     
dblan 

Stanowisko:
z-ca kierownika

Dołączył: 02 Wrz 2014
Posty: 5
0 UP 0 DOWN
Wysłany: 2014-11-21, 13:13   
TK ma za zadanie ocenić, czy bezpośrednie otoczenie sklepu było czyste i w należytym stanie. Nie ma jednoznacznych wytycznych mówiących jak "daleko" sięga bezpośrednie otoczenie oraz do kogo należy obowiązek utrzymania czystości na tym terenie. Ten punkt pozostaje niedoprecyzowany i można jedynie mieć nadzieję że audytor podejdzie rozsądnie do tego tematu i odwiedzając Biedronkę w galerii nie uwzględni w ankiecie nieczystości znajdujących się przed budynkiem lub przy ulicy ;)
  Ocena JMP: 6/10
     
Szczupak 


Stanowisko:
z-ca kierownika

Dołączył: 16 Lis 2014
Posty: 4
Skąd: Elbląg
0 UP 0 DOWN
Wysłany: 2014-11-21, 14:03   
dblan napisał/a:
(...) można jedynie mieć nadzieję że audytor podejdzie rozsądnie do tego tematu i odwiedzając Biedronkę w galerii nie uwzględni w ankiecie nieczystości znajdujących się przed budynkiem lub przy ulicy ;)

Niestety ten fakt jest najczęściej uwzględniany. A przynajmniej u nas.

Do tego zmiana TK na "do dwóch razy na miesiąc" jest krzywdząca.
Mieliśmy 100% TK po (pierwszym) audycie na dzień 23 października.
Oczywiście żeby pięknie nie było wysłali go drugi raz (29), kiedy szał ogarnia ludzi przed wolnym (1 listopada).
6 kas na sklepie (w ten dzień na popołudniu było TYLKO 2 kasjerów + kierownik) a minusem podanym w audycie jest "czy w oczekiwaniu w kolejce otwarta została kolejna kasa?"
Porażka jakaś...
 
     
@kogata 


Stanowisko:
były pracownik

Dołączyła: 14 Lip 2014
Posty: 357
0 UP 0 DOWN
Wysłany: 2014-11-21, 19:17   
Szczupak napisał/a:
29), kiedy szał ogarnia ludzi przed wolnym (1 listopada).
6 kas na sklepie (w ten dzień na popołudniu było TYLKO 2 kasjerów + kierownik)




Tutaj ewidentnie błąd zrobił kierownik układający grafik. Wiadomo, że już 2-3 dni przed dniem wolnym jest wzmożony ruch, pierwszy miesiąc kwartału - można zaplanować więcej osób bez szczególnej szkody dla grudnia.
  Ocena JMP: 3/10
     
@Gazela34

Stanowisko:
kasjer

Dołączył: 17 Cze 2014
Posty: 585
0 UP 0 DOWN
Wysłany: 2014-11-26, 19:36   
U nas brak wyniku z tajemniczego a tu już koniec listopada
  Ocena JMP: 5/10
     
DarkSide 


Stanowisko:
były pracownik

Dołączył: 22 Sty 2011
Posty: 3461
Skąd: Polska
0 UP 0 DOWN
Wysłany: 2014-11-26, 19:43   
u Nas to samo :P
_________________
Życie bez biedronki jest możliwe a do tego wspaniałe!!!
  Ocena JMP: 1/10
     
@krzysieq

Stanowisko:
z-ca kierownika

Dołączył: 04 Maj 2010
Posty: 249
Skąd: Bolesławiec
0 UP 0 DOWN
Wysłany: 2014-11-26, 19:49   
A u nas stówczka :)
  Ocena JMP: 10/10
     
DarkSide 


Stanowisko:
były pracownik

Dołączył: 22 Sty 2011
Posty: 3461
Skąd: Polska
1 UP 0 DOWN
Wysłany: 2014-11-26, 19:56   
czyli walą w d... :yeah:
_________________
Życie bez biedronki jest możliwe a do tego wspaniałe!!!
  Ocena JMP: 1/10
     
Wyświetl posty z ostatnich:   
Nasza-Biedronka.pl Strona Główna » Forum dla pracowników i klientów sieci Biedronka » Tajemniczy Klient » tajemniczy klient
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Nie możesz ściągać załączników na tym forum
 Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Promocje Biedronka


phpBB by przemo