To jest tylko wersja do druku, aby zobaczyć pełną wersję tematu, kliknij TUTAJ
Nasza Biedronka.pl
Nieoficjalne i prywatne forum dla pracowników i klientów Biedronki

Forum ogólne - BOK - brak odpowiedzi ponad 30 dni

Pawelbuczek1987 - 2018-05-08, 17:29
Temat postu: BOK - brak odpowiedzi ponad 30 dni
Witam. Nie dawno była promocja w tygodniu kupujesz w weekendy zyskujesz. Przy zakupie za min. 50zł z działu tekstylia powinno otrzymać się 5 bonów po 10 zł do wykorzystania w soboty. Wydruku nie dostałem mimo spełnienia warunku i okazania karty. Pracownik poincormował żeby zgłosić to do BOK podać dane tj. nr karty nr tel zdjęcie paragonu. Tak zrobiłem minął ponad miesiąc odpowiedzi brak. Dzwoniłem tak potwierdzają że jest reklamacja status bez odpowiedzi.
W rozmowie tel przekazano mi informację że zgłosi pracownik ponaglenie czy coś do osoby rozpatrującej. To było ponad tydzień temu i dalej cisza. Olać sprawę skoro mnie olali czy mogę coś jeszcze zrobić?
Dodam że tego dnia w innym sklepie znajomy miał tak samo.

Hell - 2018-05-08, 17:52

Czekać, skoro reklamacja przyjęta to muszą się ustosunkować, takich jak Ty jest duuużo więcej i stąd opóźnienia. ;)
Pawelbuczek1987 - 2018-06-12, 14:15

Hell napisał/a:
Czekać, skoro reklamacja przyjęta to muszą się ustosunkować, takich jak Ty jest duuużo więcej i stąd opóźnienia. ;)


Jednak okazało się, że to ściema, nie rozpatrują reklamacji, brak odzewu przez ponad 2 m-ce czy chociażby informacji o opóźnieniach.
Nie spodziewałem się, że Biedronka tak olewczo podejdzie do klientów - no nic trudno dałem się naciągnąć, ale już się na takie "promocje" nie złapię.

Larrikol - 2018-06-12, 16:19

50 zł należało wykorzystać na jakiekolwiek tekstylia, czy może był regulamin, a w nim lista produktów objętych promocją?
TajemniczyK - 2018-06-12, 21:34

Dziwne. Ja nie raz zgłaszałem reklamacje i najczęściej odpowiedzi były do 7 dni, a zwrot kasy za nienaliczone promocje w ciągu kolejnych 7 dni.
Pawelbuczek1987 - 2018-06-12, 22:57

Tak, promocja dotyczyła dokładnie:
"W dniach 03.04-04.04 zrób zakupy w Biedronce za minimum 50 zł (dotyczy wyłącznie artykułów przemysłowych)."

Oczywiście warunek został spełniony.

Nie chodzi o samo 50zł, tylko o podejście.
Gdyby nawet stwierdzili, że mimo wszystko nie spełniono wymogu, tj. kupiono artykuły nie przemysłowe, nie biorące udziału w promocji, to chyba powinni tak czy siak przynajmniej dać odpowiedź.

Larrikol - 2018-06-13, 09:00

To może skontaktuj się z nimi i powiedz im, co myślisz. Być może zareagują, bo na forum raczej nikt tego nie przeczyta.
patogen123 - 2018-06-13, 09:29

https://www.uokik.gov.pl/kontakt.php

Zanim się znowu odezwiesz do Biedronki, skontaktuj się z UOKiK w tej sprawie.



Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group